Tavaroita myydään usein ilman kuittia. Yleensä tämä löytyy markkinoilta, pienistä kaupoista, kioskeista ja verkkokaupoista. Mutta jos sinulle myytiin heikkolaatuinen tuote tai se ei yksinkertaisesti sopinut sinulle väriltään, tyyliltään, kooltaan, sinulla on asetettuja määräaikoja noudattaen kaikki oikeudet palauttaa tuote tai vaihtaa se parempaan, vaikka sellaista olisikin. ei kuittia.
Ohjeet
Vaihe 1
Sinun on todistettava tavaroiden osto tietyltä myyjältä. Todistajien todistukset, myyjän logolla pakatut tuotteet, tuotteen sarjanumero, valokuva- tai videokuvaukset ostoprosessista jne. Riittävät. Pääsääntöisesti markkinoilla palauttaessaan tuotteita myyjä tietää tavaroidensa puutteet ja ottaessaan häneen yhteyttä ostopäivänä hän palauttaa helposti rahaa huonolaatuisesta tuotteesta tai tuotteesta.
Vaihe 2
Ota yhteyttä myyjään esittäessäsi tavarat. Suullisesti vaatia hyvitystä. Jos asiakas kieltäytyy, esitä kirjallinen vaatimus, jossa luetellaan ja liitetään kaikki saatavilla olevat ostotodistukset, rekisteröidään puhelinnumerot ja todistajien nimet. Kerro tarpeesi lyhyesti ja asiaankuuluvasti. Vaatimus on kirjoitettava kahtena kappaleena, yksi - myyjälle, toinen jää sinulle seuraavien huomautusten kanssa: päivämäärä, myyjän allekirjoitus ja leima vaatimuksen hyväksymisen yhteydessä.
Vaihe 3
Jos myyjä kieltäytyi hyväksymästä vaatimusta, ota yhteyttä kauppakeskuksen tai markkinoiden hallintoon. Ja lähetä vaatimus itse kirjattuna kirjeenä kaupan, markkinahallinnon tai myyjän osoitteeseen (jos sinulle kerrottiin). Muussa tapauksessa ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin.
Vaihe 4
Vaadi myyjän asiantuntemusta. Muuten, on suositeltavaa kirjoittaa tästä vaatimukseen - anna myyjän ilmoittaa sinulle tutkimuksen päivämäärä ja paikka. Tavaroiden laadunvalvonta tulisi suorittaa myyjän kustannuksella. Jos myyjä kieltäytyy kategorisesti täyttämästä vaatimusta eikä halua syventyä vaatimusten ytimeen, tee laadun asiantuntija-arvio omalla kustannuksellasi. Tavalla tai toisella, tutkimuksen kustannukset maksaa viime kädessä myyjä tavaroiden palauttamisen jälkeen (myös tuomioistuinten välityksellä).
Vaihe 5
Tavaroiden palauttamista koskevien vaatimusten täyttämiseksi, mukaan lukien ilman kuittia, kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevassa laissa annetaan myyjälle 10 päivää, laskettuna vaatimuksen esittämispäivä (lain 31 §), tutkinnalla - 14 päivää. Jokaisesta viivästyspäivästä voit periä sakon, joka on 1% tavaran arvosta (lain 28 artikla).
