Halu palauttaa tuote kauppaan ei ole niin harvinaista. Joskus ostettu tuote ei sovi väreihin tai kokoon tai se ei vain pidä siitä tarkemmin tarkasteltaessa.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos ostit huonolaatuisen tuotteen, sinulla on oikeus palauttaa se takaisin 14 päivän jakson jälkeen, samoin kuin jos se olisi ollut käytössä. Palautuksen syy on ilmoitettava hakemuksessa. Jos huonolaatuista tuotetta toimitetaan tarkastettavaksi, muista laatia ennen tätä hyväksymistodistus, jossa ilmoitetaan tuotteen ulkonäkö ja kunto - naarmujen, naarmujen, halkeamien ja muiden vikojen esiintyminen tai puuttuminen. Sinulla on oikeus osallistua henkilökohtaisesti laadunvalvontaan tai antaa sen toiselle henkilölle käyttää videotallennusta.
Vaihe 2
Muista, että palautettavan tuotteen esittely ei saa vahingoittua, pakkauksen sisältö on säilytettävä, eikä hyväksikäytöstä saa olla jälkiä. Sinulla on oltava passi mukanasi, se vaaditaan palautettaessa. Ota yhteyttä johtajaan ja täytä palauttamista koskeva hakemus, jossa muista ilmoittaa myymälän tiedot, tietosi, tuotteen koko nimi ja sen hinta. Palautuksen syitä ei tarvitse selittää, riittää, kun ilmoitetaan, että tuote ei sopinut tai ei yksinkertaisesti pitänyt siitä. Määritä lisäksi hakemuksessa sinulle sopiva hyvitysmuoto. Tämä voi olla käteinen, pankki- tai postimaksu. Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä hakemustasi, lähetä se kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella.
Vaihe 3
Kun ostat tavaroita etäältä eli verkkokaupoista tai TV-tarjousten kautta, sovelletaan samoja lakeja. Jos haluat palauttaa tuotteen, kirjoita ilmoituskirje 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Älä unohda, että tuotteen kuluttajan ominaisuudet ja ulkoasu on säilytettävä. Myyjän on palautettava rahat sinulle 10 päivän kuluessa saatavan vastaanottamisesta. Kun myyjä ei anna tietoja menettelystä ja palautuksen ajoituksesta, sinulla on oikeus palauttaa tavarat 3 kuukauden kuluessa.
Vaihe 4
Sinulla on oikeus palauttaa laadukas tuote, joka ei sovi kauppaan, 14 päivän kuluessa. Mutta on olemassa useita tavaroita, joita ei voida vaihtaa ja palauttaa, nämä ovat:
- kotihoitotuotteet;
- hajuvedet ja kosmeettiset tuotteet
- henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kammat, hammasharjat, hiusneulat, kiharrin, peruukit);
- alusvaatteet ja sukat
- torjunta-aineet, maatalouskemikaalit
- aseet, sen patruunat;
- jalometalleista valmistetut esineet;
- eläimet ja kasvit
- kirjat, esitteet, kartografiset ja musiikkipainokset, esitteet, kalenterit.
Vaihe 5
Lisäksi on joukko teknisesti monimutkaisia tavaroita, jotka voidaan palauttaa vain, jos havaitaan vakavia vikoja. Nämä sisältävät:
- ajoneuvot
- moottorikelkat
- moottoripyörät, skootterit
- veneet, jahdit, perämoottorit;
- automaattiset pesukoneet
- jääkaapit ja pakastimet
- tietokoneet
- traktorit, traktorit, moottorikultivaattorit.
