On vaikea löytää henkilöä, joka ostoksen jälkeen ei löytäisi kotona, että ostettu tuote ei sovi hänelle, hän ei pidä siitä tai se on yksinkertaisesti huonolaatuinen. Tässä tapauksessa sinun on palautettava tai vaihdettava epäonnistunut osto 14 päivän kuluessa ostopäivästä, lykkäämättä asiaa loputtomiin.
Ohjeet
Vaihe 1
On erittäin tärkeää säilyttää tavaroiden kuitti ja pakkaus (laatikko, etiketit ja hintalapput) palattuasi kotiin. Jos tarkastuksen puuttuminen voidaan silti korvata todistajien todistuksilla ostosta, tavaroita ei palauteta ilman pakkauksia ja tehdasetikettejä.
On myös tarpeen säilyttää oston esittely. Jos tuotteesta ilmenee, että se oli käytössä, voit olla varma, että rahojasi ei palauteta. Ainoat poikkeukset ovat huonolaatuiset tavarat. Tässä tapauksessa voit tuoda vian myymälään ilman kuittiä, pakkausta ja käyttöjälkiä. Tämä sääntö koskee myös heikkolaatuista ruokaa.
Vaihe 2
Tavarat, joissa käytön aikana on havaittu merkittäviä vikoja, voidaan palauttaa kauppaan 15 päivän kuluttua ostopäivästä ja takuuaikojen päättymisen jälkeen, mutta viimeistään kahden vuoden kuluttua ostopäivästä. Tässä tapauksessa sinun on työskenneltävä kovasti ja laadittava vaatimus valmistajallesi tai hänen suoralle edustajalle alueellasi yksityiskohtainen luettelo palautetun tuotteen puutteista.
Jos sinua pyydetään suorittamaan tentti, yritä osallistua siihen tai lähetä edustajasi valtakirjalla. Tutkimuksen tuloksiin voi hakea muutosta tuomioistuimessa.
Myynnissä ostetut tavarat ovat myös palautettavia edellyttäen, että ostaja ei ollut tietoinen virheestä ostetussa tuotteessa ennen ostamista. Myyjän on merkittävä tämä myyntitodistukseen tai takuukorttiin. Et voi palauttaa vain niitä asioita, joista sinua välittömästi varoitettiin puutteiden esiintymisestä.
Vaihe 3
Avioliittoa lukuun ottamatta seuraavia tuotteita ei voida missään olosuhteissa palauttaa: henkilökohtaiset hygieniatuotteet, lääkkeet, kosmetiikka ja hajuvedet, alusvaatteet ja vuodevaatteet, astiat ja ruokailuvälineet, teknisesti hienostuneet kodinkoneet, kotitalouskemikaalit; kankaat, kaapelit, rakennus- ja muut mittarin myymät materiaalit, huonekalut, aseet ja ammukset, kirjallisuus, eläimet ja kasvit, jalometalleista valmistetut korut.
Tätä sääntöä ei kuitenkaan sovelleta verkkokauppoihin ja käytännössä ostettuihin tavaroihin. Ainoat poikkeukset ovat henkilökohtaiset hygieniatuotteet. Esimerkiksi he tarjoavat yhden tuotteen, mutta ne toimittavat sinulle aivan toisen tuotteen. Tällöin palautus voidaan tehdä seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä, ilman perusteluja.
Vaihe 4
Kuten käytäntö osoittaa, laki on yleensä tunnollisten ostajien puolella. Yleensä palatessasi sinun on näytettävä passi ja kirjoitettava palautuslausunto. Myyjät tarjoavat usein korvaavan tuotteen, joka ei sovi sinulle, vastaavaan tuotteeseen, mutta kenelläkään ei ole oikeutta pakottaa sinua tekemään niin.
Puolusta oikeuksiasi, älä pelkää, jos kieltäydyt lainaamasta "Kuluttajien oikeuksien suojasta annetun lain" rivejä tai uhkaat edes oikeudenkäynneillä. Useimmissa tapauksissa myyjä haluaa ratkaista kiistanalaiset kysymykset sovinnollisesti.
