Varsin usein myyjä ei osta ostaessaan shekkiä ostajan edes yrittäessään vaatia sitä. Ja tietysti, jos jotain ostetaan markkinoilta, sekistä ei voi olla kysymys. Mitä tehdä tilanteessa, jossa käy ilmi, että ostettu tuote on huonolaatuinen? Olisi melko loogista ottaa yhteyttä myyjään pyytämällä palauttamaan rahaa viallisesta tuotteesta tai vaihtamaan se parempaan tuotteeseen. Tämä voidaan tehdä, vaikka sinulla ei olisi kuitti tuotteen oston vahvistamiseksi.
Ohjeet
Vaihe 1
Kerää kaikki mahdolliset tosiasiat, jotka todistavat tavaroiden ostamisen tietyltä myyjältä. Tämä voi olla: todistajien todistus; kuluttajapakkaukset, joissa on yrityksen asianmukaiset merkit, jotka vahvistavat oston tältä myyjältä; muut todistusasiakirjat (tuotteeseen kiinnitetty tunniste, artikkeli, tuotteen sarjanumero jne.) sekä muut vahvistukset.
Vaihe 2
Ota yhteyttä myyjään ja pyydä tuotetta vaihtamaan tai palauttamaan rahat.
Jos myyjä kieltäytyy noudattamasta vaatimuksiasi, tee kirjallinen vaatimus, joka sisältää kaikki saatavilla olevat todisteet ostosta. Ole varovainen laatiessasi sitä, koska tapauksen lopputulos riippuu sävystä, jolla se on kirjoitettu. On suositeltavaa kirjoittaa lyhyt ja melko ankara vaatimus.
Kun kirjoitat vaatimusta, käytä sanaa "pyydän" sanan "kysyn" sijaan. Kirjoita vaatimus kahtena kappaleena. Anna toinen niistä myyjälle ja pidä toinen itsellesi. Lisäksi myyjän on merkittävä vaatimuksen kopioon merkintä siitä, että vaatimus on hyväksytty, ja allekirjoitettava tai sinetöitävä. Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä vaatimusta, ota välittömästi yhteyttä myymälän tai markkinan hallintoon.
Vaihe 3
Jos myyjä alkaa syyttää sinua myyjältä ostetun tavaran väärästä käytöstä, vaadi tutkimusta, johon sinulla on kaikki oikeudet osallistua. Korvausvaatimuksessa muista kirjoittaa, että pyydät myyjää ilmoittamaan tutkimuksen ajankohdasta, päivämäärästä ja paikasta; Sinulla on myös laillinen oikeus siihen kuluttajaoikeuksien suojasta annetun lain mukaisesti. Tutkimus suoritetaan myyjän kustannuksella.
Vaihe 4
Jos tutkimuksen tulokset osoittavat, että olet käyttänyt tavaroita väärin, varastoinut tai kuljettanut, hyvität tutkimuksen kustannukset myyjälle.
Siinä tapauksessa, että tutkimuksen tulokset todistavat sinun eduksi, myyjä on velvollinen palauttamaan sinulle välittömästi heikkolaatuisen tuotteen rahat.
Vaihe 5
Jos myyjä ei pysty välittömästi täyttämään vaatimuksiasi, hänelle annetaan seitsemän päivää, alkaen kysynnän esittämisen määräajasta, ja jos on tarpeen suorittaa tutkimus, sitten 14 päivää. Kuten näette, on mahdollista Tavaroiden palauttamiseksi ilman ostoa vahvistavaa kuittiä sinun tarvitsee vain kokeilla vähän ja osoittaa sinnikkyyttä ja päättäväisyyttä.
