Konfliktien ratkaiseminen edellyttää tietoisuutta olosuhteista, jotka aiheuttavat akuutteja erimielisyyksiä. Konflikteja ratkaistaessa syntyy tasapainosuhde tai päästään sopimukseen kiistanalaisesta asiasta.
Konfliktien ratkaisemisen perusteet ja tyypit
Konfliktien tulokset voivat olla hyvin erilaisia. Tämän perusteella erotetaan erilaiset kriteerit konfliktien ratkaisemiseksi. Useimmiten tärkeimmät ovat konfliktin loppu ja toisen osapuolen tai molempien osapuolten saavuttama tavoite.
Amerikkalainen asiantuntija K. Mitchell on laajentanut luetteloa parametreista, jotka ovat todisteita siitä, että konflikti on ratkaistu eikä sitä enää esiinny. Niistä: konfliktien taustalla oleva ongelma katoaa; kaikki osapuolet ottavat ratkaisun konfliktiin sekä eliitin että ihmisten tasolla; sopimus on itsenäinen eikä vaadi kolmatta osapuolta; konfliktin ratkaisu ei ole kompromissi, ts. ei loukkaa minkään osapuolen etuja; sopimus luo uuden positiivisen suhteen osapuolten välille; osallistujat hyväksyvät vapaaehtoisesti sopimukset ilman voimaa.
Siten niin laajasta luettelosta konfliktien ratkaisemisesta erotetaan täydellinen ja osittainen ratkaisu objektiivisesti tai subjektiivisesti.
Konfliktien ratkaisun vaiheet ja tekniikat
Konfliktien ratkaisutekniikat ovat monivaiheinen prosessi, joka koostuu useista vaiheista. Niistä: analyyttinen vaihe, arviointivaihe, menetelmän valinta konfliktin ratkaisemiseksi, toimintasuunnitelman laatiminen ja suunnitelman toteuttaminen. Toimenpiteiden tehokkuus arvioidaan joukon toimenpiteiden täytäntöönpanon tulosten perusteella.
Käytännössä ristiriitaiset menetelmät voivat poistaa voimavaihtoehdon, kompromissin, kiinteän mallin tai osapuolten erottelun perusteella syntyneet ristiriidat. Käytetyt menetelmät voidaan jakaa väkivaltaisiin (esim. Sota) ja väkivallattomiin (esim. Neuvottelut).
Voimamalli ja vallanvalta on malli, joka tukahduttaa yhden osapuolen edut. Se perustuu periaatteeseen "vahva on aina oikeassa". Voidaan käyttää erilaisia menetelmiä - psykologisia, fyysisiä vaikutuksia. Valtamallin keinoihin kuuluvat ultimaatit, uhkaukset, väkivaltaiset toimet jne. Hallitsevuus ja voitto konfliktissa voidaan saavuttaa taloudellisten resurssien, hallinnollisten keinojen kustannuksella. Usein tämä menetelmä tarkoittaa vastuun siirtämistä heikommalle puolelle, mikä korvaa konfliktin syyn. Samaan aikaan ei ole mahdollista lopullisesti ratkaista tällaista sosiaalista konfliktia, vain sammuttaa se hetkeksi. Ainoa tapa ratkaista konflikti väkisin on poistaa se kokonaan hetkeksi.
Voimakas malli sosiaalisten konfliktien ratkaisemiseksi voidaan perustella vain, jos vastustaja provosoi konfliktin, yleinen mielipide tukee konfliktia, suuri määrä uhreja, eturistiriitoja jne. Tämä on yleisin tapa ratkaista sosiaaliset konfliktit autoritaarisissa yhteiskunnissa.
Konfliktien osapuolten erottamisstrategiassa oletetaan, että se ratkaistaan eristämällä osapuolet. Malli on varsin tehokas, mutta se voi tuhota sosiaalisen järjestelmän ja johtaa sen hajoamiseen.
Kompromissimalli on tapa sovittaa osapuolten edut, joka koostuu konfliktin osapuolten keskinäisistä myönnytyksistä. Tämä malli johtaa ja säätää osapuolten välistä viestintäprosessia. Samanaikaisesti itse konfliktit eivät ratkea, vaan ne vain hankkivat institutionaalisen kehyksen. Tämä antaa hallitseville eliiteille mahdollisuuden hallita niitä ja välttää eskaloitumista.
Kokonaisstrategia tarjoaa mahdollisuuden tyydyttää osapuolten edut edellyttäen, että osapuolet tarkistavat kantaansa. Tämä malli pystyy integroimaan konfliktien edut eikä tarkoita omien etujen uhraamista.
