Valitettavasti huonolaatuisen, viallisen tuotteen ostamisen todennäköisyys on melko korkea. Mutta tässä tapauksessa kaikkia ostajia suojaa liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta", ja hänellä on aina mahdollisuus palauttaa viallinen tuote myymälään ja vaatia sen korvaamista tai palautetun maksun palauttamista.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos sinulle on myyty viallinen tuote, sinulla on oikeus kysyä myyjältä, valmistajalta tai huoltokeskukselta tuotteen korvaamisesta tai hyvittämisestä. Jos päätät ottaa yhteyttä myyjään, ts. palauttaa tavarat kauppaan, tämä toiminta laillisella kielellä katsotaan myyntisopimuksen irtisanomiseksi. Voit myös vaatia myyjältä maksutta havaittujen vikojen poistamista, tavaroiden ostohinnan alentamista suhteessa niiden vakavuuteen, niiden poistamisesta aiheutuvien kustannusten korvaamista, tavaroiden korvaamista vastaavilla.
Vaihe 2
Kirjoita kaupan johtajalle osoitettu lausunto, jossa pyydät palauttamaan tavaroista maksetut rahat. Älä unohda kirjoittaa siihen passi, postiosoite, yhteystiedot ja sähköpostiosoite.
Vaihe 3
Ilmoita hakemuksen tekstissä, joka on kirjoitettu missä tahansa muodossa, milloin tuote on ostettu, ja anna sen täydellinen nimi, tuotemerkki tai tuotenumero. Sinun ei tarvitse liittää kuittia, mutta mainitse, että se on saatavana ostotodistuksena. Ilmoita havaitut puutteet ja pyydä irtisanomaan osto- ja myyntisopimus ja palauttamaan sinulle tavaroista maksettu summa. Katso lain 4 artikla, jonka mukaan myyjän on myytävä ostajalle laadukkaita tuotteita sovellettavien standardien tai sopimusehtojen mukaisesti.
Vaihe 4
Ilmoita tapa, jolla tämä summa palautetaan sinulle: luovuta se käteisellä myymälän kassalla, siirrä se henkilökohtaiselle tilillesi tai postitilaukseesi. Jos ilmoitit henkilökohtaisen tilin, kirjoita kaikki pankkitiedot huolellisesti hakemuksen tekstiin: tilin koko nimi, BIC, TIN, kirjeenvaihtajatili ja henkilökohtainen tilisi numero.
