Ostamalla lelun ostaja toivoo voivansa tuoda lapselle iloa eikä tuhlata rahojaan turhaan. Mutta elämässä on monia tilanteita. Joskus käy ilmi, että tuote ei ole ikään sopiva tai että muut sukulaiset ovat jo ostaneet samanlaisen lahjan. Sattuu, että ostetut tavarat ovat huonolaatuisia. Jos haluat palauttaa sen kauppaan, toimi näissä tapauksissa eri tavoin.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos tavaroiden laatu ei sovi sinulle - lelu ei täytä ilmoitettuja toimintoja, sillä on erittäin epämiellyttävä haju tai ilmeinen virhe - voit palauttaa sen ilman pakkausta ja jopa ilman kuittia. Vaikka tässä tapauksessa on vaikeampi todistaa osto tässä tietyssä kaupassa. Tee tästä tuotteesta painettu vaatimus, kuvaile löytämäsi viat selkeästi ja tulosta kahtena kappaleena. Tule kauppaan ja esitä tämä vaatimus myyjälle tuotteen mukana. Varmista, että myyjä allekirjoittaa vastaanoton toiseen kappaleeseen, asettaa vaatimuksen hyväksymispäivän ja yrityksen sinetin.
Vaihe 2
Jos kaupan edustaja kieltäytyi hyväksymästä vaatimusta, kirjoita saman arkin alareunaan "kaupan myyjän kieltäytyminen hyväksymästä vaatimusta" ja ilmoita myymälän osoite ja nimi sekä myyjän virallinen nimi. Anna tämä teko hallinnolle tai lähetä se postitse. Myyjän on vastattava kirjallisesti 10 päivän kuluessa. Hänellä on oikeus toimittaa tavarat tutkittavaksi - silloin se kestää jopa 20 päivää. Tämän ajan jälkeen rahat on palautettava. Tee samalla kirjallinen valitus Rospotrenadzorille kuluttajansuojaosastolle. Valitus on käsiteltävä kuukauden kuluessa.
Vaihe 3
Jos tuote on teknisesti korjattu, mutta syy, että se ei sovi, oli myyjän virheellinen kuuleminen, muista ilmoittaa tämä hakemuksessa. Tuotetietojen väärä tai puutteellinen toimittaminen on hyvä syy väitteesi tyydyttämiseen.
Vaihe 4
Laadukas tuote voidaan palauttaa kauppaan vain, jos se on täysin säilyttänyt sen ulkoasun ja kuluttajaominaisuudet. Varmista, että ostetun lelun koko pakkaus, tunnisteet ja varusteet ovat jäljellä. Jos näitä ehtoja ei rikota ja kuitti säilytetään 14 päivän kuluessa ostopäivää lukuun ottamatta, kuluttajaoikeuslain 25 §: n mukaan tavarat voidaan palauttaa. Tällöin myyjän on laadittava tavaroiden palauttamista koskeva asiakirja, jonka on sisällettävä kuluttajan tiedot, yrityksen nimi - myyjä ja tavaran nimi. Lisäksi on ilmoitettava tavaroiden osto- ja palautuspäivät sekä palautuksen määrä. Tässä asiakirjassa on oltava viittaus Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 26.1 artiklan 4 kohtaan.
Vaihe 5
Jos kieltäydyt palauttamasta rahaa sinulle, pyydä laatimaan se kirjallisesti ja ota yhteyttä Rospotrebnadzorin edustajaan tehdyn päätöksen laillisuudesta ja hylkäämisen syystä.
