On turvallista sanoa, että maassamme kuluttajansuojan taso on jo lähestymässä kansainvälisiä standardeja. Kuluttajat, jotka tietävät oikeutensa, onnistuvat voittamaan valtaosan oikeudenkäynneistä häikäilemättömiä tavaroiden ja palvelujen myyjiä ja toimittajia vastaan. Voit vaihtaa tai palauttaa sekä heikkolaatuisen tuotteen että tuotteen, joka ei yksinkertaisesti sopinut sinulle.
Ohjeet
Vaihe 1
Lain mukaan, jos tuotteessa on vikoja ostamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä myyjään, valmistajaan tai huoltokeskukseen. Sinulla on oikeus vaatia myyjältä maksutta vikojen poistamista, kauppahinnan alentamista tai korjausten ja näiden vikojen korjaamisen kustannusten korvaamista. Voit myös pyytää viallisen tuotteen korvaamista vastaavalla tai vastaavalla. Ostajalla on myös oikeus irtisanoa sopimus myyjän kanssa ja vaatia korvausta tavaroiden arvosta.
Vaihe 2
Voit ottaa suoraan yhteyttä heikkolaatuisten tuotteiden valmistaneeseen yritykseen. Tässä tapauksessa sinun on poistettava havaitut viat ilmaiseksi tai vaihdettava tuote toisella samanlaisen tuotemerkin tuotteella. Palvelukeskuksessa, jonka osoite on tuotteen dokumentaatiossa, sinun on poistettava havaitut puutteet maksutta.
Vaihe 3
Voit esittää tavaroiden palauttamista tai vaihtamista koskevan vaatimuksen suullisesti myyjälle tuomalla tavarat ja kassan kuitin kauppaan. Tämä riittää yleensä, jos takuuaika ei ole vielä päättynyt. Joskus myyjä voi vaatia kirjallisen lausunnon tai riippumattoman asiantuntijan lausunnon siitä, että tuote myytiin viallisena. Tässä tapauksessa sinun on toimittava tuomioistuimen välityksellä, mikä velvoittaa myyjän maksamaan tutkimuksesta ja vaihtamaan tavarat.
Vaihe 4
Sinun on lähetettävä viallinen tuote ja kopio maksuasiakirjasta valmistajalle, johon on liitetty kirjallinen lausunto viallisen tuotteen vaihtopyynnöstä. Sen suunnittelua ei säännellä tietyillä asiakirjoilla. Kirjoita siihen, milloin ja mistä ostit tuotteen, kuvaile havaitut puutteet ja ilmoita samankaltaisen tai vastaavan tuotteen vaihtopyyntö, liitä hakemukseen kopiot postimaksusta.
Vaihe 5
Jos et ole tyytyväinen ehdotettuun vaihtoon ja päätit palauttaa rahasi myyjältä purkamalla myynti- ja myyntisopimuksen, hakemuksessa tulisi myös olla pyyntö irtisanoa vastaava tällaisella ja tällaisella numerolla tehty sopimus ja ilmoittaa, mihin tilille tai osoitteelle, raha tulisi siirtää huonolaatuisesta tuotteesta … Jos tuotetta myytiin tekemättä sopimusta, kuvaile yksinkertaisesti kaikki tuotteen havaitut puutteet ja pyydä palauttamaan tuotteen arvo sinulle. Hakemuksesi on tarkistettava ja hyväksyttävä 10 päivän kuluessa, joten jos lähetät sen postitse, kirjeen on oltava vahvistettu vastaanottamisesta.
