Usein ostaessaan tavaroita markkinoilta kuluttajat eivät vaadi myyjältä sekkiä. Ja kun ostettu tuote osoittautuu huonolaatuiseksi, ihmiset sanovat hyvästit etukäteen käytetylle rahalle. Ja täysin turhaan. Voit palauttaa tuotteen myyjälle. Jos ostit huonolaatuisen tuotteen, myyjä on velvollinen vaihtamaan sen, poistamaan viat tai maksamaan korjauksista tai palauttamaan rahat. Mutta entä jos myyjä kieltäytyy auttamasta sinua, eikä sinulla ole ostokuitia?
Se on välttämätöntä
Tuotteen pakkaus, tuotetarra, laskut ja myyjän, todistajien asiakirjat
Ohjeet
Vaihe 1
Osoita, että ostit tuotteen tästä kaupasta, teltasta, myyntipisteestä. Tätä ei ole helppo tehdä, koska myyjä voi kieltäytyä myymästä. Tuo mukaan todistajia, ihmisiä, jotka olivat kanssasi tuotteen ostohetkellä.
Vaihe 2
Katso tarkasti tavaroiden pakkauksia, koska voit todistaa, että ne on ostettu juuri tästä myyntipisteestä pakkausten avulla. Siinä voi olla myyjämerkkejä. Pakkaus voi olla myös merkkituote, se voi sisältää myyjän tiedot.
Vaihe 3
Kysy myyntipisteen dokumentaatiota. Siinä pääsääntöisesti tulisi tallentaa tietoja tuotteestasi: artikkeli, tuotteen sarjanumero.
Vaihe 4
Tutki tuotetunnistetta tai myyntikuittiä huolellisesti, jos sinulla on sitä. Siihen voidaan ilmoittaa yrityksen tai yksityisen yrittäjän nimi.
Vaihe 5
Tee kirjallinen valitus kahtena kappaleena, jos myyjä avaa edelleen lukituksen tai on epäkohtelias. Pidä viesti lyhyt ja selkeä. Ole tarkkana vaatimuksissasi.
Kieltäydy kerjäämisestä, koska haluat saavuttaa oikeudenmukaisuuden. Anna yksi kopio vaatimuksesta myyjälle ja ota toinen itsellesi. Siihen myyjän on asetettava merkki saamisen yhteydessä, allekirjoitus tai leima.
Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä vaatimusta, ota yhteyttä kauppakeskuksen tai markkinoiden hallintoon. Ja kysymystäsi ei jätetä huomiotta.
Vaihe 6
Älä paniikkia, jos yrittäjä syyttää sinua vahingoittamasta asioita. Voit todistaa, että tuote oli jo viallinen ostohetkellä.
Muista, että voit pyytää tutkimusta. Sinulla on myös oikeus olla läsnä sen tiloissa, jotta etusi eivät loukkaa. Tätä varten pyydä kirjallisessa vaatimuksessa ilmoittamaan kokeen aika, päivämäärä ja paikka.
Jos tutkimus vahvistaa, että pilaat tavarat sinä, sinun on maksettava asiantuntijan palveluista etkä myyjä. Mutta jos tutkimuksessa paljastuu vika, vaadi myyjää vaihtamaan tavarat tai alentamaan tuotteen hintaa, palauttamaan rahat tai korvaamaan korjauskustannukset.
