Ennemmin tai myöhemmin jokainen voi kohdata ongelman vaihtaa tavaroita tai palauttaa ne kauppaan. Tavaroiden vaihtomenettelyyn liittyy usein myyjän ristiriitaisuuksia ostajaa kohtaan, ja tässä yhteydessä sinun tulisi olla tietoinen siitä, että tavaroiden vaihtoa tai palauttamista myymälään säännellään kuluttajansuojalailla. Oikeudet . Siksi sinun on tiedettävä muutama seikka ennen kauppaan ostetun tuotteen vaihtamista, jotka nopeuttavat ja helpottavat merkittävästi tavaroiden vaihtoa.
Ohjeet
Vaihe 1
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tavara myymälään tapauksissa, joissa tavarat ovat osoittautuneet huonolaatuisiksi, eivät sovi kooltaan, tyyliltään tai mitoiltaan, tai jos tavaroissa havaitaan virheitä, joita ei voida korjata. Voit vaihtaa tuotetta, vaikka sinulla ei olisi ostokuitia tai pakkausta, jossa tuote oli, kun ostit sen. Verkkokaupasta tai kampanjoiden ja alennusten kautta ostetut tavarat voivat myös vaihtaa.
Vaihe 2
Jos huomaat tavaroissa puutteita tai puutteita, ota yhteyttä kauppaan ja vaihda tavarat viimeistään 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tavaroiden vika tai toimintahäiriö havaittiin myöhemmin kuin neljätoista päivää ja säilyvyysaika ei ole päättynyt ja takuu on olemassa, voit ottaa yhteyttä kauppaan ja vaihtaa tavarat viimeistään takuuaikana. Tavarat on vaihdettava vastaaviin tavaroihin jakelupäivänä.
Vaihe 3
Jos vastaavaa tuotetta ei ole kaupassa vaihtopäivänä, voit kieltäytyä tuotteesta ja vaatia hyvitystä ostoksesta maksetusta summasta. Rahat on maksettava sinulle kolmen päivän kuluessa. Muussa tapauksessa voit tehdä myyjän kanssa ostosopimuksen, jos vastaava tuote ilmestyy myyntiin myöhemmin. Tällöin myyjän on ilmoitettava sinulle vastaavan tuotteen myynnistä.
Vaihe 4
Jos kauppa kieltäytyy ostamastasi tavaroiden vaihdosta tai hyvityksestä, sinun on otettava yhteyttä kaupan johtoon kirjallisesti. Voit tehdä tämän kirjoittamalla lausunnon, jossa vaaditaan tuotteen vaihtaminen vastaavaksi, ja jos se ei ole myynnissä, palauta sitten rahat ostoksesta.
Vaihe 5
Jos kieltäydyt toistuvasti vaihtamasta tavaroita sinulle tai palauttamasta ostoksestasi maksettuja rahoja, ota yhteyttä kuluttajansuojaosastoon konfliktitilanteen ratkaisemiseksi tai mene oikeuteen kanteella.
