Seuraava käynti apteekissa voi johtaa huonolaatuiseen ostoon, apteekkivirheeseen tavaroiden luovutuksessa tai farmaseuttisen pisteen myyjän suorastaan röyhkeyteen. Tällaisesta apteekista kannattaa valittaa asiasta vastaaville viranomaisille.
Se on välttämätöntä
- - valitusten kirja
- - hakemus Rospotrebnadzorille
- - hakemus Roszdravnadzorille
- - sekki ja kopio sekistä.
Ohjeet
Vaihe 1
Ota yhteyttä lääkepisteen johtajaan, jos kassalla on ristiriita. Yritä tunnistaa ongelma ensin tällä tasolla. Kiista voidaan ratkaista sinun eduksesi, ja jätät apteekista jo melko tyytyväisiä palveluun.
Vaihe 2
Jos apteekki tai hänen esimiehensä eivät ole vastanneet valituksiisi asianmukaisesti, pyydä valituskirjaa, joka on saatavana jokaisesta apteekista. Kuvaile ristiriita yksityiskohtaisesti tässä kirjassa. Jätä siihen tietoja itsestäsi (sukunimi, etunimi, isänimi, puhelinnumero, jos haluat, voit myös kotiosoitteen). Pyydä heitä pohtimaan ongelmaa ja ratkaisemaan se mahdollisimman pian. Varmista, että ilmoitat ilmoituksesi lopussa apteekissa vierailun päivämäärän. Kirjallisessa viestissäsi on myös ilmoitettava, että jos valituksesi jätetään huomiotta, otat yhteyttä ylempiin toimivaltaisiin viranomaisiin.
Vaihe 3
Ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin, jos haluat valittaa väärennetystä tuotteesta, huonolaatuisesta tai vanhentuneesta lääkkeestä. Rospotrebnadzorilla on sivuliikkeitä lähes kaikissa maamme kaupungeissa. Voit myös ottaa valituksesi yhteyttä tähän valtion virastoon sähköpostitse. Kuvaile hakemuksessasi valvontaviranomaiselle yksityiskohtaisesti lääkepisteessä syntynyttä tilannetta (älä unohda kirjoittaa apteekin osoitetta ja nimeä), liitä kopio ostetun tuotteen kuitista ja muut saatavilla olevat dokumentit todiste viattomuudestasi.
Vaihe 4
Ota yhteyttä Roszdravnadzoriin. Tämän organisaation toimivaltaan kuuluu apteekeissa syntyneiden konfliktien ratkaiseminen ja maamme terveydenhoitoon liittyvien väitteiden käsittely. Lähetä kirjallinen valitus tietystä apteekista kaupungin Roszdravnadzor-sivuliikkeeseen harkintaa ja asianmukaista toimintaa varten.
