Kuulemme usein, että vakuutusyhtiöt aliarvioivat vakuutuskorvausten maksamisen asiakkailleen, viivästyttävät maksuehtoja tai jopa kieltäytyvät maksamasta. Tällaisissa tapauksissa valitus asianomaisille viranomaisille auttaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Venäjän federaation alueella on kaksi virallista instanssia, joihin voit ottaa yhteyttä, jos olet kärsinyt vakuutusyhtiön toimimattomuudesta tai oikeuksien loukkaamisesta. Nämä ovat Venäjän federaation keskuspankki (CBRF) ja Venäjän autovakuutusyhtiöiden liitto eli RSA (OSAGOn kannalta).
Ota yhteyttä näihin viranomaisiin laatimalla valituslausunto, jossa sinun on ilmoitettava vakuutusyhtiölle tekemäsi korvausvaatimus. Ilmoita vaatimukset selvästi ja selkeästi, johdonmukaisesti. Jos teksti on sekava ja epämääräinen, siitä tulee epäselvä, mitä haluat vakuuttajilta. Tällöin valitustasi ei välttämättä oteta ollenkaan huomioon, saati tyydyttäväksi. Selitä, mistä valitat, ja tue sanasi linkeillä vakuutussopimuksen tai yrityksen rikkomien säännösten lausekkeisiin.
Vaihe 2
Yritä valittaa ensin vakuutusyhtiölle. Lähes kaikilla heistä on asiakasvalitusosasto. Voit lähettää valituksen Internetin kautta tai viedä se henkilökohtaisesti yrityksen toimistoon.
Vaihe 3
Jos edellinen vaihe epäonnistui, laadi lausunto ja esitutkinta. Ne tulisi lähettää vakuutusyhtiön korvausosastolle. Kopiot näistä asiakirjoista on lähetettävä samanaikaisesti Venäjän federaation keskuspankille, jos OSAGO: n tappio lähetetään RSA: lle.
Vaihe 4
Liittovaltion lain "Venäjän federaation kansalaisten tekemien valitusten käsittelymenettelystä" mukaan CBRF: n ja RSA: n on lähetettävä vastaus valitukseesi 30 päivän kuluessa sen rekisteröinnistä. Tällöin vakuutusyhtiöt vastaavat yleensä valitukseen korvaamalla kaikki tappiot.
Vaihe 5
Jos vetoomus Venäjän federaation keskuspankkiin ja RSA: han ei auttanut, ja yrityksesi viivästyttää vakuutusmaksuja tai aliarvioi vakuutuskorvauksen, on vielä siirrettävä oikeuteen. Oikeudenkäynnin aloittaminen on täysimittaisen oikeudellisen taistelun alku, ja tarvitset asianajajan apua. Lisäksi se ei mene ilman ylimääräisiä materiaalikustannuksia. Jos kuitenkin olet 100% varma, että oikeuksiasi loukataan, sinun on tiedettävä, että jos voitat oikeudessa, yritys korvaa kaikki oikeudenkäyntikulut.
