Jos aikaisemmin puhelun soittamiseksi tarvittiin kiinteä laite käsillä, nyt tämä ongelma on käytännössä kadonnut: matkapuhelin, joka on lähes kaikkien saatavilla, luo illuusion viestinnän saatavuudesta missä tahansa aika, kun taas kohteliaisuuden ja säädyllisyyden peruskehys unohdetaan …
Hyvässä muodossa olevat "mobiilit" säännöt
Matkapuhelimessa käytävä keskustelu koskee vain sinua ja keskustelukumppania, joten ennen puhelun soittamista poistu muista ihmisistä noin viiden metrin etäisyydellä. Jos tämä ei ole mahdollista, on parempi lykätä puhelua, kunnes tilanne on suotuisampi.
Jos he soittavat sinulle silloin, kun olet ruuhkaisessa paikassa, julkisissa liikennevälineissä, metroasemalla jne., On parempi vastata puheluun ja luvata toiselle henkilölle soittaa myöhemmin.
Sinun ei pitäisi puhua äänekkäästi, varsinkin jos vieressäsi on vieraita ihmisiä: pääsääntöisesti mobiiliviestinnän laatu antaa sinun kuulla keskustelijan äänen, joka kommunikoi taustalla, eikä ympärilläsi ole haittaa.
Optimaalinen aika työpuhelujen soittamiseen arkisin on klo 8–22. Yrityskysymyksiä ei ole suositeltavaa kutsua maanantaina ennen klo 12 ja perjantaina klo 13 jälkeen eikä lounasaikaan, mutta tämä kielto ei ole tiukka.
Kun olet valinnut numeron, odota vastausta 5 soittoäänen sisällä. Pidempää puhelua pidetään epäkohteliaana.
Jos puheluun ei vastata, etiketti saa soittaa aikaisintaan 2 tuntia myöhemmin. Todennäköisesti soitettu tilaaja huomaa vastaamattoman puhelun ja soittaa takaisin.
Tekstiviestejä voidaan lähettää milloin tahansa päivästä. Oletetaan, että SMS: n vastaanottanut tilaaja määrittää vastaanottotavansa ja ajan, jolloin hän pystyy lukemaan ne ja vastaamaan viesteihin.
Liiketoimintaneuvottelujen ja kokousten aikana matkapuhelin on kytkettävä pois päältä. Jos odotat kiireellistä puhelua, aseta laite äänettömään tilaan ja pyydä anteeksi läsnäolijoita ja poistu huoneesta ennen keskustelun aloittamista, ennen kuin hyväksyt puhelun.
Perinteisesti matkapuhelimet kytketään pois päältä lentomatkojen aikana, sairaaloissa, palvontapaikoissa, teattereissa ja missä tahansa on kyltti, jossa sitä pyydetään.
Kohtelias viestintä matkapuhelimella
Kun olet tervehtinyt soitetun tilaajan, muista kysyä, onko hänelle sopivaa puhua tällä hetkellä. Jos ei, kysy, milloin voit soittaa uudelleen. Jos keskustelukumppani lupaa soittaa takaisin itse, älä vaadi päinvastaista.
Jos keskustelu tulee olemaan pitkä, varoita keskustelukumppania tästä ja määritä kuinka paljon aikaa hän voi käyttää sinulle.
Kohteliasta on antaa henkilölle, jolle soitit ensin. Sinun ei pitäisi keskeyttää keskustelua äkillisesti.
Yrityspuhelu matkapuhelimella voi kestää 3-7 minuuttia, henkilökohtainen - niin kauan kuin molemmat keskustelukumppanit haluavat. Mutta edelleen ei kannata viivyttää liikaa viestintää. Jos puhujilla on paljon kysymyksiä, joista he haluavat keskustella, on parempi järjestää henkilökohtainen kokous tai siirtää viestintä esimerkiksi Skype: lle, jos mahdollista.
Myös epäkohteliasta pidetään hiljaa pitkään. Jos keskustelukumppanin puhetta ei keskeytä pitkään aikaan tauko, osoita, että reagoit hänen sanoihinsa.
Liian emotionaalista viestintää puhelimessa ei voida hyväksyä! On välttämätöntä selvittää suhde henkilökohtaisessa kokouksessa - tätä on aina kutsuttu "ei-puhelinkeskusteluksi".
