Kuluttajansuojalain mukaan korujen palautus oston jälkeen ei ole mahdollista, jos ostetut korut eivät sovi ulkonäöltään tai kooltaan. Joissakin tapauksissa myyjän on kuitenkin otettava tavarat takaisin.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos ostettu koru on teknisesti kunnossa, mutta et vain pidä siitä, yritä neuvotella palautuksesta myyjän kanssa. Tätä ei säädetä laissa, mutta käytännössä tulos riippuu salongin omistajan hyvästä tahdosta. Sinulle voidaan ehdottaa tuotteen vaihtamista vastaavaan tuotteeseen tai lisämaksua kalliimmasta tuotteesta. Palauttamiseksi on välttämätöntä, että koruissa on valmistajan etiketti sekä ostokuitti.
Vaihe 2
Ota yhteyttä kauppaan, josta korut ostettiin, jos koruissa on vika. Tarkastuksen jälkeen, jonka heikkolaatuisen tuotteen myyvän korusalongin omistajat ovat velvollisia suorittamaan yksin, korut voidaan korjata kaupan kustannuksella tai korvata uudella. Voit myös saada hyvityksen vaatimuksestasi.
Vaihe 3
Jos epäilet korunäytteen aitoutta, lähetä kirjallinen vaatimus myymälän johdolle, josta korut ostettiin. Omistajan on omalla kustannuksellaan tutkittava kyseenalainen tuote ja palautettava koko arvo, jos se on väärennös. Jos johto kieltäytyy hyväksymästä koruja, pyydä kuitti kieltä, josta on hyötyä sinulle tehdessäsi valituksen valvontaviranomaisille.
Vaihe 4
Ota yhteyttä valtion analyysitoimistoon tai Moskovan valtionyliopiston gemologiakeskukseen, jossa he suorittavat korujen ammattitutkimuksen. Jos tarkastuksen tulos osoittaa, että sinulle on myyty väärennös, ota yhteyttä gemologien (kivien asiantuntijat) johtopäätöksiin ja lausuntoon Venäjän federaation liittovaltion monopoliyksikön aluehallinnolle. Ilmoita sovelluksessa väärennetyn myymälän koordinaatit.
