Joskus suunniteltu matka on jostakin syystä peruutettava. Entä tässä tapauksessa etukäteen ostettu lippu? Siihen käytetty raha on täysin mahdollista palauttaa joko kokonaan tai ainakin osittain.
Ohjeet
Vaihe 1
Palauttaakseen kaukolento- ja esikaupunkilentojen matkakustannukset kokonaisuudessaan, josta on vähennetty ennakkomyynti, varaus ja provisio, matkustajan on palautettava ostettu lippu linja-autoaseman lipputoimistoon viimeistään kaksi tuntia ennen bussin lähtöä. Jos haluat palauttaa lippusi alle kaksi tuntia, mutta yli 15 minuuttia ennen lähtöä, sinulle maksetaan vain 85% lipun hinnasta, eikä palkkion määrää palauteta.
Vaihe 2
Jos unohdit bussista tai et päässyt matkalle onnettomuuden tai sairauden takia, sinulla on oikeus kolmen päivän kuluessa lähtöpäivästä antaa uudelleen voimassaoleva lippu seuraavalle lennolle samaan suuntaan tai samalla reitillä maksaa 25% kustannuksistaan. Lisäksi voit hylätä matkan kokonaan ja saada hyvityksen 75% lipun hinnasta, mutta varausta ja välityspalkkiota ei tässä tapauksessa palauteta sinulle.
Vaihe 3
Vain joissakin tapauksissa lippu on mahdollista palauttaa kokonaisuudessaan, jopa palkkiona. Näin tapahtuu, kun lento perutaan tai kun bussi lähtee myöhässä, tai jos matkustajalle ei ole annettu lipussa ilmoitettua paikkaa. Lisäksi lipun hinta on palautettava, jos sinulle on annettu paikka yleisessä bussissa, ja lippu myydään linja-autoon, jossa on pehmeät taitettavat istuimet. Jos bussin liike pysähtyi häiriön tai muun syyn vuoksi, ei matkustajan syystä, lipun hinta on palautettava, lukuun ottamatta jo kuljettua reitin osaa. Kansainvälisten lentojen osalta lippujen uudelleen myöntämistä ja palauttamista koskevat säännöt riippuvat kunkin liikenteenharjoittajan ehdoista. Lippun koko hinta, mukaan lukien palkkiot, varaus ja matkatavarat, on palautettava, jos matka ei tapahtunut kuljetusorganisaation syystä.
