Huolimatta siitä, että kuluttajansuojalaki otettiin käyttöön kauan sitten, venäläiset ostajat ovat edelleen arka puolustaa oikeuksiaan, vaikka heillä on runsaasti etuja tämän lain nojalla.
Jos jostain syystä päätät palauttaa ostoksen kauppaan (muutit mieltäsi, tai ostamasi tavara ei sopinut kokoon tai osoittautui vialliseksi), sinun on kiinnitettävä huomiota seuraaviin seikkoihin:
1. Yritä löytää kuitti. Mutta jos sinä vahingossa kadotat tai heität sekin, se ei ole syy järkyttää. Tässä tapauksessa voit viitata todistajien todistuksiin, etiketteihin ja etiketteihin, merkkituotteisiin laukkuihin kaupasta, johon ostos oli pakattu. Osto palautetaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
2. Jos löydät vian, myymälä on velvollinen ottamaan vialliset tuotteet takaisin. Tätä varten takuuaika on varattu. Joissakin tapauksissa ostajan on itse lähetettävä tavarat tarkastettavaksi vian olemassaolon osoittamiseksi. Jos tutkimus todistaa kuluttajan olevan oikeassa, hänellä on oikeus vaatia myymälästä joko tuotteen vaihto tai korjaus ja hinnanvaihto tai hyvitys.
3. Jos tuote on ostettu myynnin aikana, se ei tarkoita sitä, ettei sitä voida vaihtaa tai palauttaa. Myynti on vain älykäs markkinointikeike myymälälle myydä vanha kokoelma. Jos tuotteesta tehtiin alennus vian vuoksi, ostoksen muuttaminen tai palauttaminen on edelleen oikein, mutta vain jos löydät toisen vian, josta ei ole varoitettu.
4. Kuluttajansuojalakia sovelletaan myös verkkokauppaan. Kuluttajansuojalain muutoksen mukaan kuriirin on tavarat toimitettaessa ilmoitettava sinulle palautustiedot seitsemän päivän kuluessa, vaikka sinulla ei ole epäilyksiä niiden laadusta tavaraa vastaanotettaessa. Mutta joskus Internet-kauppaa harjoittavat yritykset piilottavat tietonsa osoitteella ja TIN-tunnuksella. Tällöin laissa säädetään oikeudesta palauttaa tavarat kolmen kuukauden kuluessa. Ja tuntemattoman Internet-yrityksen etsiminen nopeimmin asiantuntijat neuvovat ottamaan yhteyttä verovirastoon.
Ilmaisu "Asiakas on aina oikeassa" on totta Yhdysvalloissa ja Euroopassa. Tästä syystä monilla myymälöillä on ongelmia ja vaatimuksia, koska jotkut ostajat väärinkäyttävät oikeuksiaan ja alkavat käyttää kauppaa vaatteiden ja kodinkoneiden vuokrana.
Muista, että henkilökohtaisia hygieniatuotteita, lääkkeitä, kosmetiikkaa ja hajusteita, kankaita, eläimiä ja kasveja, kotitalouskemikaaleja, aseita ja ammuksia, maatalouskemikaaleja, kirjoja, huonekaluja, autoja, alusvaatteita, sukkia ja sukkahousuja ei palauteta.
