Sinulle myytiin heikkolaatuinen tuote, huijasi ravintolassa ja jopa tuhma samaan aikaan. Ei tarvitse skannata ja lajitella asioita. Mutta sinun ei pitäisi myöskään nielaista loukkausta hiljaisuudessa. Tule sivistyneemmäksi - kirjoita kaikki valituksesi valituskirjaan. On mahdollista, että sinua loukkaavan yrityksen johto löytää tavan pyytää anteeksi. No, tai ainakin parantaa yrityksesi palvelua, mikä on myös tärkeää.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin, muista - sinulla on kaikki oikeudet kirjoittaa vaatimuksesi valituskirjaan, riippumatta siitä, kuinka vähäpätöinen. Liian kovaa musiikkia ravintolassa, kassanhuutoa myyntialueella, sopimattomia autokaupan vartijan vitsejä ansaitsevat valitukset. No, vakavat rikkomukset, kuten oikopolut, töykeys tai avoimesti huono palvelu, on huomattava epäonnistumatta.
Vaihe 2
Valituskirjaa pitää yleensä ylläpitäjä tai huolto-osasto. Sinun on toimitettava se pyynnöstä. Sinulla on puolestasi oikeus olla selittämättä järjestelmänvalvojalle tai muille työntekijöille, mitä aiot kirjoittaa. Älä ole yllättynyt, jos kauppa tai salonki kysyy sinulta tarkalleen, mistä haluat valittaa. Tämä ei ole tyhjä uteliaisuus - ehkä siivouspalvelu tai turvallisuus liittyy täysin eri oikeushenkilöön, ja näin ollen heillä tulisi olla oma valituskirja.
Vaihe 3
Selaa kirjaa ennen lukemista ja ymmärrät, miten tämä yritys käsittelee asiakkaiden valituksia. Valituskirjan laatimissääntöjen mukaan jokaiseen valitukseen on vastattava - erityisellä kentällä yrityksen vastuuhenkilö merkitsee vastaanotetun valituksen johdosta toteutetut toimenpiteet ja todistaa sen allekirjoituksellaan. yrityksen edustajien tekemä rikkomus on heidän puolestaan rikkomus. Sinulla on kaikki oikeudet ilmoittaa tästä järjestelmänvalvojalle. Kysy, aikooko yritys vastata valitukseesi.
Vaihe 4
Ilmoita valituksesi omistetulla sivulla. Jos haluat valittaa tietystä työntekijästä, ilmoita hänen arvonimi ja sukunimi. Jos sitä ei ole merkitty nimimerkkiin, tarkista sukunimi työntekijältä tai järjestelmänvalvojalta. Muista - heillä ei ole oikeutta estää sinua ja piilottaa työntekijöiden nimet. Jos syyllisen nimeä ei ollut mahdollista selvittää, merkitse tämä valituksessasi erilliseen riviin.
Vaihe 5
Voit tilata tai jättää valituksen nimettömäksi. Kotiosoite-sarake on valinnainen. Mutta jos haluat yrityksen johdon ilmoittavan sinulle vaatimuksen tuloksista tai anteeksi henkilökohtaisesti, ilmoita koti- tai sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
