Puhelimessa esitelmän järjestys riippuu siitä, missä määrin, kenelle ja mihin asiaan soitat. Täydellinen esitys tekee aina miellyttävän vaikutelman keskustelukumppanista. Mutta joissakin tilanteissa ei tarvitse antaa hänelle tarpeettomia yksityiskohtia, tai on parempi olla vain lataamatta henkilöä tiedoilla, joilla ei ole väliä keskustelussa.
Se on välttämätöntä
- - puhelin;
- - etiketin normien tuntemus.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos soitat organisaation puolesta, sen nimi on ensisijaisen tärkeä. Joissakin tapauksissa ei ole turhaa nimetä sijaintiasi ja etunimeäsi (tai sukunimi ja etunimi, sukunimi, etunimi ja isänimi). Se on ehdottomasti tarpeen tehdä, jos yrityssäännöt sitä edellyttävät.
Ensimmäisessä yhteydenotossa esityksen jälkeen sano heti, mitä ongelmaa olet käsittelemässä.
Kun soitat liikekutsua toisen organisaation yhteyshenkilölle, johon sinulla on liikesuhde, etu- tai sukunimi voi olla riittävä, joissakin tapauksissa yhdessä työpaikan kanssa.
Vaihe 2
Kun yksi yksityishenkilö soittaa toiselle yrityskysymyksessä ensimmäistä kertaa, riittää, että esität itsesi nimellä (esimerkiksi nimeni on Vasily) ja siirryt suoraan kiinnostavaan kysymykseen. Sanomalehti tai Internet), kerro miten tiedät keskustelukumppanin numeron ja menet asian ytimeen. Muista tästä tilanteessa, jossa sait puhelimen sähköpostitse sen omistajalta reaktiona mainokseesi. Muiden vuorovaikutusten aikana kannattaa muistuttaa nimesi ja kysymys, jolla jatkat keskustelua, kun soitat.
Vaihe 3
Jos soitat valtion tai kaupallisen järjestön tukipalveluun (tai puhelinkeskukseen), esittelyä ei ehkä tarvitse olla ollenkaan, riittää, että ilmoitat sinulle välittömästi mistä asiasta olet ottanut yhteyttä. Joissakin tapauksissa sinun tarvitsee vain sanoa, että esimerkiksi asut tai työskentelet kutsumasi organisaation vastuualueella, olet yrittäjä, edunsaaja jne., Jos tällä olosuhteella on ratkaiseva merkitys valossa kysymyksestäsi.
