Terveydenhoito on todella kipeä aihe. Sairaanhoidon laatu, samoin kuin kansalaisille tarjottavat palvelut, lääkäreiden pätevyys eivät aina tyydytä potilaita. Kaikilla epäkohteliaisuuden tai kyvyttömyyden päästä oikeaan asiantuntijaan uhrilla ei ole rohkeutta puolustaa oikeuksiaan. Mutta tämä on tehtävä. Ensimmäinen vaihe voi olla valituksen tekeminen terveyslaitosta vastaan.
Se on välttämätöntä
- - tietokone tekstieditorilla
- - pakollinen tai ylimääräinen sairausvakuutus
- - A4-paperi;
- - tulostin;
- - kirjekuori;
- - kynä.
Ohjeet
Vaihe 1
Ajattele, oletko tyytymätön yksittäisen lääkärin tai klinikan työhön kokonaisuutena. Ensimmäisessä tapauksessa on järkevää valittaa ensin poliklinikan päällikölle ja sitten päälääkärille. Jos tämä ei auta, kirjoita valitus itse sairaalaa vastaan.
Vaihe 2
Päätä, missä on paras paikka tehdä valitus. Voit valittaa lääketieteellisestä laitoksesta piirin tai kaupungin osastolle, teollisuuden aluekomitealle tai suoraan Venäjän terveys- ja sosiaaliministeriölle. Joissakin kaupungeissa poliklinikoita johtaa Federal Biomedical Agency. Paikallisviranomaiset eivät näissä tapauksissa vaikuta lääketieteellisten laitosten johtajiin, joten on järkevää valittaa suoraan FMBA: lle. Joka tapauksessa yhteydenotto vakuutusyhtiöön on tehokasta.
Vaihe 3
Määritä mikä ei sovi sinulle poliklinikan työssä. Rakennuksen tilasta tai lääkäreiden työskentelyolosuhteista, asiantuntijoiden puutteesta on järkevää ottaa yhteyttä osastorakenteisiin tai Roszdravnadzoriin. Jos sait huonolaatuista apua tai yritit ottaa rahaa mihinkään, joka pitäisi tarjota ilmaiseksi, tee valitus vakuutusyhtiölle. Voit lähettää valituksen samanaikaisesti kaikille kolmelle rakenteelle.
Vaihe 4
Ilmoita valituksen oikeassa yläkulmassa, kenelle virkamiehelle ja mihin laitokseen lähetät sen. Kirjoita alla sukunimesi, etunimesi, isänsä, postiosoite sekä postinumero, yhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite. On parempi antaa puhelimelle työ- tai matkapuhelin. Virkamiehet käsittelevät kansalaisten hakemukset työaikana. Jos et asu siellä, missä olet rekisteröitynyt, ilmoita molemmat osoitteet asianmukaisilla huomautuksilla.
Vaihe 5
Astu hieman takaisin "korkista", kirjoita asiakirjan nimi ja hieman alle - minkä lääketieteellisen laitoksen tai lääkärin työ valitat. Kerro väitteidesi ydin. Jos puhumme klinikan henkilökunnan töykeydestä tai kyvyttömyydestä päästä lääkäriin pitkän jonon takia, kirjoita tapahtuman päivämäärä. Ilmaise valituksessasi veloitusta ilmaisista palveluista, mitä sairausvakuutussopimuksen ehtoja on rikottu. Kussakin valtion poliklinikassa luettelon pakollisen sairausvakuutuksen nojalla tarjottavista palveluista tulisi olla näkyvässä paikassa. Tällaisen luettelon puuttuminen sinänsä on syy ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön, Roszdravnadzoriin ja jopa syyttäjävirastoon. Ilmaise ajatuksesi selvästi, ymmärrettävästi ja ilman tarpeettomia tunteita.
Vaihe 6
Kun olet kuvannut klinikan tilanteen, ilmoita, mitä pyydät vastaanottajalta. Vakuutusyhtiölle tai Roszdravnadzorille voidaan tarjota antamiesi tosiseikkojen luotettavuus sekä klinikan työ kokonaisuutena. Paikallishallinto voi auttaa sairaalaa selviytymään korjaus- tai yhteisöongelmista. Voit pyytää vastaanottajaa velvoittamaan klinikan eliminoimaan mahdolliset oikeuksien loukkaukset. Myös hallinnollisten toimenpiteiden soveltamista koskeva pyyntö on varsin aiheellinen.
Vaihe 7
Valituksen voi lähettää useilla tavoilla. On parempi viedä se henkilökohtaisesti kunnan terveysosastolle tai paikalliselle vakuutustoimistolle ja rekisteröidä se sihteerin tai yleishallinnon osastolle. Jätä kopio itsellesi. Voit seurata asiakirjan liikettä lipussa olevalla numerolla. Lähetä valitus alueelliselle tai liittovaltion virastolle kirjattuna kirjeenä ilmoituksella. Voit lähettää valituksen myös sähköpostitse tai Internet-vastaanoton kautta.
