Valitus on asiakkaan esitys tyytymättömyydestä oikeushenkilöön tämän palvelujen tarjoamisesta. Valitus voidaan tehdä suullisesti tai kirjallisesti. Toinen vaihtoehto voidaan todistaa sinetillä, ja se voidaan myös lähettää postitse vastaanottoilmoituksella vastaanottajalle. On parempi laatia valitus kirjallisesti ja pitää siitä jäljennös, jotta voidaan seurata sen käsittelyn eri vaiheita. Jotta valitus voidaan hyväksyä ja käsitellä, se on muotoiltava oikein.
Ohjeet
Vaihe 1
Vaatimuksen ydin (kaikki on kuvattava yksityiskohtaisesti, tosiasiat on ilmoitettu - mitä, missä ja milloin se tapahtui). Esimerkki virheellisestä sanamuodosta: "Eilen organisaatiossasi palvellut työntekijä puhui minulle röyhkeästi. Ole hyvä ja selvitä asia." Esimerkki oikeasta sanamuodosta: "Eilen 5. helmikuuta toimistossa nro. Operaattori Petrova AN, joka palveli minua, oli töykeä ja antoi itselleen minulle osoitettuja epäystävällisiä lausuntoja. Ole hyvä ja ryhdy toimiin tätä pankin työntekijää vastaan ja ilmoita minulle kirjallinen päätös ja lainsäädännössä asetetussa määräajassa osoitteessa: _, st. _, d. _ apt _ ".
Vaihe 2
Valituksessa on ilmoitettava selkeästi vaatimuksesi ydin. Esimerkiksi: rangaistus työntekijälle, sakon peruuttaminen, velan määrän laskeminen uudelleen jne. Määrittämällä tämän lyhennät valituksen käsittelyajan kulumista huomattavasti ja saat tarkan vastauksen.
Vaihe 3
Pääsääntöisesti jokaisella organisaatiolla tulisi olla oma valituslomake. Jos sellaista ei ole ja sinulle tarjotaan kirjoittaa se vapaassa muodossa, valituksessa on ilmoitettava: koko nimi, passi, yhteyshenkilön puhelinnumero ja asuinpaikan osoite.
Vaihe 4
Muista ilmoittaa haluttu tapa saada valituksen tulokset (puhelimitse tai postitse).
Vaihe 5
Muista ilmoittaa vaatimuksen lopussa kirjoituspäivä, allekirjoitus ja transkriptio. Tee kopio ja pyydä valituksen vastaanottajaa ilmoittamaan kopioihin, milloin se vastaanotettiin ja kuka sen teki. Pidä kopio itsellesi todisteena siitä, että se on kirjoitettu.
