Monet meistä ovat joutuneet käsittelemään heikkolaatuista tuotetta tai palvelua. Kuinka kirjoittaa valitus eli vaatimuskirje oikein palauttamaan epäonnistuneet rahat tai korjaamaan puutteet tai rahallinen korvaus.
Se on välttämätöntä
paperi, tietokone tai kirjoituskone, kynä
Ohjeet
Vaihe 1
Sisällytä lähtevän asiakirjan päivämäärä ja numero. Jos olet yksityishenkilö, lisää vain päivämäärä. Voit kirjoittaa käsin tai tulostaa valituksen tulostimelle.
Vaihe 2
Ilmoita niiden tavaroiden tai palvelujen toimittajien täydellinen nimi, joille aiot tehdä valituksen. Muista antaa toimittajan tiedot - virallinen osoite, maksutiedot, kaupan tai toimiston osoite, josta tuote ostettiin.
Vaihe 3
Ilmoita niiden asiakirjojen numerot ja päivämäärät, jotka on laadittu vuorovaikutuksessa toimittajan kanssa. Tällaisia asiakirjoja ovat: sopimukset, takuukirjeet, tavaroiden vastaanottoa ja siirtoa vastaavat laskut, laskut.
Vaihe 4
Kirjoita tuotteen tai palvelun nimi. Tuote on ilmoitettava sellaisena kuin sitä kutsutaan saateasiakirjoissa. Älä unohda tuotteen määrää - yksiköitä palvelua varten.
Vaihe 5
Kirjoita, mitä tuotetta tai palvelua myytäessä on rikottu, eli perustele vaatimuksesi. Valitukset tulee kirjoittaa ammattitaitoisesti, virheitä tai virheitä ei saa olla.
Vaihe 6
Todista vahinko, toisin sanoen, anna kaikki todisteet. Tämä voi olla valokuvia, vertaisarviointeja tai vain kirjallinen kuvaus puutteista.
Vaihe 7
Ilmoita mitä tarvitset - korvaamaan vahingot tai poistamaan puutteet. Jos haet vahingonkorvausta, ilmoita summa numeroin ja sanoin.
Vaihe 8
Jos sinulla on muita tositteita, muista liittää ne valitukseen. Tämä tekee valituksen tehokkaammaksi ja antaa sinulle luottamusta mahdollisiin riitoihin. Jos olet oikeushenkilö, älä unohda kiinnittää avainhenkilöiden sinettiä ja allekirjoituksia.
Vaihe 9
Odota 30 päivää, ja jos valitus ei täyty tai vaatimuksesi hylätään, mene välimiesmenettelyyn yleisellä tavalla. Yleinen vanhentumisaika on kolme vuotta. Jos kuitenkin kirjoitat valituksen oikein, sitä ei vaadita.
