On epätodennäköistä, että ainakin yksi aikuinen henkilö, jonka ei tarvitse kerätä asiakirjoja ainakin kerran elämässään, seisoo valtavissa jonoissa virkamiesten toimistojen alla. Tämän välttämiseksi tammikuussa 2014 tuli voimaan laki sähköisten julkisten palvelujen tarjoamisesta Venäjän väestölle.
Sähköinen palvelu on vakuutuspalvelu, kun kansalainen saa tietoja ottamatta yhteyttä suoraan mihinkään laitokseen Internetin kautta. Suosituimpia palveluita pidetään sellaisina palveluina kuin ilmoittautuminen lastentarhaan tai tapaaminen lääkärin kanssa, lapsen ilmoittautuminen oppilaitokseen, joka tarjoaa sekä yleistä että lisäopetusta.
Hallitus asetti Venäjän federaation muodostaville yksiköille ensisijaiset tehtävät, joiden mukaan valtion peruspalvelut oli ensin siirrettävä sähköiseen muotoon. Tulevaisuudessa niiden luetteloa oli tarkoitus laajentaa. Tärkeä kohta sähköisten palvelujen käyttöönotossa oli, että tällä tavoin niiden piti tulla avoimemmiksi ja avoimemmiksi ihmisille poistamalla korruption osa.
Kunnallispalvelut sähköisessä muodossa tulisi tarjota sekä kunnallisella että alueellisella tasolla. Tällä hetkellä kaikki Venäjän federaation muodostavat yksiköt eivät kuitenkaan ole yhteydessä Rosreestriin. Niissä, joissa sähköisiä palveluja voidaan tarjota ja vastaanottaa, tarvitaan vakavia parannuksia sekä sähköiseen muotoon käännettyjen palvelujen määrään että toimitettujen tietojen laatuun.
Vuoden 2014 alkupuoliskolla kuitenkin 2,7 miljoonaa venäläistä rekisteröityi järjestelmään verkkosivustolla gosuslugi.ru, mikä oli dynaaminen ja huomattava läpimurto vuoteen 2013 verrattuna. Tämä johtuu muun muassa väestön yleisestä tietokoneistamisesta. Tämä aiheuttaa paitsi vapaa-ajan banaalisen kiinnostuksen kunnallisten palvelujen hankkimiseen sähköisessä muodossa myös tarpeen hankkia haluamasi kätevämmällä ja helpommalla tavalla. Tulevaisuus kuuluu epäilemättä sähköisiin palveluihin.
