Suhdetoiminta tai suhdetoiminta on osa yrityksen markkinointistrategiaa. Tehokkaiden PR-mekanismien ansiosta yrityksen imago paranee, mikä näkyy sen tuotteiden myynnin tasossa.
Määritelmä PR
PR: llä (suhdetoiminta) on yli 15 tekijän määritelmää, joissa suhdetoiminnan teoreetikot ja harjoittajat ilmaisevat näkemyksensä teollisuudesta. Websterin kansainvälisessä selittävässä sanakirjassa sanotaan, että PR on tiede ja taide keskinäisen ymmärryksen ja hyväntahdon rakentamiseksi yksilön, yrityksen tai yrityksen ja yleisön välillä. Venäjänkielisissä maissa sanoja kuten PR, suhdetoiminta ja suhdetoiminta käytetään osoittamaan tätä ilmiötä.
PR: n ydin on suorittaa yksi markkinointitoiminnoista, jonka tavoitteena on lisätä tuotteiden kysyntää ja lisätä myyntiä. Tämä toiminto toteutetaan vaikuttamalla yleiseen mielipiteeseen muodostamalla ja ylläpitämällä tuotantoyrityksen imago.
Tunnettu sosiologi ja PR-klassikko Sam Black laati ensimmäisenä eettiset ohjeet suhdetoiminnan asiantuntijoille. Suhdetoiminnan perustan muodostavat seuraavat periaatteet:
- tiedon avoimuus
- turvautuminen ihmisten, organisaatioiden, yritysten ja yleisön välisten suhteiden objektiivisiin lakeihin, massatietoisuus;
- päättäväinen kieltäytyminen manipuloimasta yleistä mielipidettä yrittämällä siirtää toiveajattelu
- henkilön yksilöllisyyden ja persoonallisuuden, hänen luovien ominaisuuksiensa kunnioittaminen;
- korkeasti koulutettujen asiantuntijoiden osallistuminen työhön, mikä antaa heille parhaan mahdollisuuden tehdä itsenäisiä päätöksiä.
Valitettavasti PR-asiantuntijat jättävät huomiotta monet näistä säännöistä keskittyen yksilöiden ja organisaatioiden toiminnan subjektiivisiin näkökohtiin, jättäen kolikon vain yhden puolen yleisölle.
PR: n arvo ja tekniikka
Vakiintuneet suhdetoiminta auttaa tuotemerkkiä tunnistamaan, kasvattamaan myyntiään ja parantamaan kilpailukykyään. PR-tavoitteet saavutetaan toteuttamalla joukko toimia:
- tiedotustekijöiden luominen, jotka voidaan tuoda kannattavasti esiin lehdistössä (uuden tuotteen lanseeraus, uusi pakkaussuunnittelu, tuotteen koostumuksen parantaminen jne.)
- lehdistössä julkaistujen julkaisujen seuranta yrityksen tai tuotteen lähellä olevasta aiheesta olevien viestien varalta;
- yhteyksien luominen tiedotusvälineisiin, mikä saavutetaan pitämällä lehdistöjuhlat, liiketapaamiset toimittajien kanssa, osallistuminen kaupungin julkiseen elämään;
- lehdistötiedotteiden kirjoittaminen ja sijoittaminen moniin painettuihin ja Internet-lähteisiin
- lehdistötilaisuuksien, pyöreän pöydän, tiedotustilaisuuksien, esitysten, osallistumisen näyttelyihin, seminaareihin ja konferensseihin pitäminen.
Suuren luottamuksen ansiosta yritys voi pysyä pinnalla vaikeissakin kriisiaikoissa.
