Soittamisen esittely on tärkeä osa yrityksen puhelinkeskustelua. Puhelun aloittajan on toimitettava keskustelukumppanille tietoja siitä, kuka ja missä asiassa häiritsee häntä muista asioista, jolloin hän voi päättää keskustelun jatkamisesta, lykkäämisestä tai jopa lopettamisesta kokonaan.
Se on välttämätöntä
- - puhelin
- - liiketoiminnan etiketin tuntemus
- - kommunikointitaidot.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun soittaja on vastannut, sano hei. Jos olet varma, että soitat oikean keskustelukumppanin suoraan puhelimeen, esimerkiksi matkapuhelimeen tai työpöydällä seisovaan, kysy, oletko tekemisissä hänen kanssaan.
Jos ei, esittele itsesi ensin ja pyydä sitten kutsua tai ottamaan yhteyttä oikeaan henkilöön.
Vaihe 2
Jos soitat yrityspuhelun yrityksen edustajana, on suositeltavaa aloittaa yrityksen nimellä ja toiminnan ominaisuuksilla.
Esimerkiksi: "konsultointitalolta" Financial Solutions "," IT-yhtiöltä "Virtual Technologies", "sanomalehdeltä" Vechernie vedomosti "jne.
Vaihe 3
Anna sitten nimi ja sukunimi, tarvittaessa isänimi ja asema. Tai sijainti ensin, sitten nimi - tilanteesta ja yrityksen standardeista riippuen.
Sen jälkeen tarkista, onko vastustajan sopivaa puhua (paitsi tilanteissa, joissa sillä ei ole merkitystä) ja siirry puhelun tarkoitukseen.
