Olemme kaikki tavaroiden ja palvelujen kuluttajia. Joskus kohtaamme epäkohteliaisuutta, töykeyttä ja huonolaatuisia tavaroita. Myyjän hallitsemiseksi voit tehdä valituksen suurelle organisaatiolle Rospotrebnadzor, mutta et voi mennä sinne pienten asioiden vuoksi. Tältä osin valituskirja tulee pelastamaan.
Ohjeet
Vaihe 1
Pyydä kirjaa arvosteluista ja ehdotuksista, kun tunnistat huonolaatuisen tuotteen tai palvelun. Tämän kirjan on oltava näkyvässä paikassa, ja se on toimitettava pyynnöstä. Varmista, että valituskirja on oikea ja lain mukainen. Tämä arvostelu- ja ehdotuskirja on numeroitava, nauhoitettava ja leimattu sinetöivällä. Tällaiset toimenpiteet ovat välttämättömiä, jotta häikäilemätön myyjä ei pysty repimään sivua, joka valittaa hänestä. Sinetin on oltava varmennettu johtajan allekirjoituksella. Muistikirjan toiselle puolelle jätetään johdon yhteystiedot ja kommentit, ja toisella puolella itse valitukset kirjoitetaan. Ulkoisesti muistikirja voi olla mikä tahansa, tärkeintä on, että muotoilu on lainsäädännön mukainen. Kirjan ensimmäiseltä sivulta löydät ohjeet valituksen kirjoittamiseen, siellä ilmoitetaan myös johdon, valtion liikennetarkastuksen, prefektuurin, kuluttajamarkkinaosaston puhelinnumerot ja muut tiedot. Jos valituskirja ei täytä virallisia vaatimuksia, lähetä hakemus valtion kuluttajavalvontaviranomaiselle.
Vaihe 2
Kirjaa valituksesi palautekirjaan. Tietueen tulisi välittää tapahtuman ydin. Ilmoittakaa myyjän sukunimi, etunimi, isänimi, kuvailkaa valituksen syy ja ilmoittakaa rikkomisen aika. Lain mukaan sinulla on oikeus vaatia kynää, pöytää ja tuolia valituksesi kirjoittamiseen. Jos tämä evätään, ilmoita tämä valituksessasi.
Vaihe 3
Päivämäärä ja allekirjoita valitus. Lain mukaan valvoja on tarkistettava valituksesi kahden päivän kuluessa. Sen jälkeen hallinnon on viiden päivän kuluessa tarkasteltava ongelmaa ja toteutettava toimenpiteet sen ratkaisemiseksi. Käy yrityksessä uudelleen viikon kuluttua ja tarkista valituskirja. Valituksesi sisältävän taulukon toisella puolella on ilmoitettava, mitä toimenpiteitä on toteutettu ongelman ratkaisemiseksi. Jos jätit osoitteesi, sinun oli lähetettävä kirjallinen vastaus viiden päivän kuluessa.
