Valitettavasti kukaan ei ole suojattu putoamisilta myymälöissä. Joku laskeutuu kiillotetun lattian takana, joku saa sen liukkaista portaista. Kaupassa tapahtuvan vakavan vamman sattuessa sinulla on oikeus saada rahallista korvausta.
Heti sen jälkeen, kun putoaminen on tapahtunut ja huomaat, että loukkaantui, kutsu todistajia. Sinun on saatava silminnäkijöiden tuki kirjoittamalla heidän yhteystietonsa. Nämä tiedot ovat hyödyllisiä sinulle, jos tapaus tulee oikeuteen ja tarvitset tapahtuman todistajia.
Muista kuvata kaatumiskohta. Jos syynä putoamiseen olivat jäiset askelmat, märkä lattia, revitty lattia, on toivottavaa, että runkoon pääsee selkeä kuva puutteista.
Jos vamma on vakava, soita ambulanssi tai mene itse päivystyspoliklinikalle. Joka tapauksessa lääkärin on kirjattava tapahtuman olosuhteet. Kerää hoidon aikana kaikki maksutositteet (jos sinua hoidetaan maksullisella klinikalla), kuitit apteekeista. Lääkärin on annettava sinulle ote tapahtuman olosuhteista.
Kirjoita kaupan johdolle osoitettu lausunto (nämä tiedot löytyvät myymälän osastolta). Liitä valitukseen kopiot kuiteista ja kuiteista, lääketieteellisistä tiedoista. Ilmoita valitusta tehdessäsi saapuvan hakemuksen numero. Kauppayrityksen hallinnolla on 30 päivää aikaa vastata. Jos et saanut vastausta asetetussa määräajassa tai jos se ei sopinut sinulle, voit tehdä vaatimuksen tuomioistuimessa. Ostajan oikeuksiasi suojataan siviililain 1064 §: llä.
