Kyky neuvotella on avain menestykseen liiketoiminnassa. Mutta kuinka monta ihmistä - niin paljon mielipiteitä. Joskus molemmille sopimuspuolille hyödyllinen kauppa kohtaa esteitä. Ja syyttää kaikesta on kyvyttömyys rakentaa liikekeskustelun draamaa. Kuinka päästä keskusteluun keskustelukumppanin kanssa, varsinkin jos hän on itsepäinen? Kuinka siepata yritysaloite ja kääntää keskustelu haluamaasi suuntaan?
Ohjeet
Vaihe 1
Yritä ymmärtää, mitä toinen henkilö haluaa. Säätötekniikka voi auttaa sinua: toista liikkeet hänen jälkeensä, ikään kuin kopioi ne, älä vain liioittele sitä, muuten keskustelukumppani ajattelee, että kiusaat häntä! Tunne hänen mielialansa, seuraa hänen reaktioitaan, esitä joitain johtavia kysymyksiä. Tärkeintä on olla mahdollisimman sympaattinen. Yksinkertaisin esimerkki suullisesta "säätämisestä" on "Haluatko kahvia (teetä jne.)?" Ja yhden tai kahden kahvikupin yli kollegasi kertoo ongelmistaan. Muista: dialogin alussa olet ensisijaisesti kuuntelija, ei kertoja. Sinun on saatava mahdollisimman paljon tietoa keskustelukumppanin tarpeista, suunnitelmista ja (mikä on erittäin tärkeää!) Hänen näkökohtiensa haavoittuvuuksista.
Vaihe 2
Kun sinusta tuntuu, että toinen henkilö luottaa sinuun, auta häntä "sopeutumaan" sinuun. Tässä vaiheessa olet jo tietoinen hänen ongelmastaan, josta hän haluaa keskustella. Ota hienosti, oikein, ota keskustelun aloite omiin käsiisi. Tällä hetkellä voit tarjota yritysyhteistyön ehdot, tehokkaamman vaihtoehdon mahdollisille yhteisille toimille tai suotuisampia ehtoja minkä tahansa tilauksen toteuttamiselle. Ehdotuksenne tulisi olla houkutteleva, perusteltu, mutta ei missään nimessä autoritaarinen. Sanallisesti se voi näyttää tältä: "Tehdään se tällä tavalla." Keskustelukumppani kuuntelee välittömästi sanojasi, koska hän on tällä hetkellä jo ilmaissut kaikki ajatuksensa.
Vaihe 3
Yllä oleva keskusteluvaihtoehto ei aina toimi. Joskus vastapuolesi voi olla itsepäinen, vaikea tai vaikea ymmärtää. Älä anna periksi tunteillesi, kun kuvaat tarjouksesi etuja. Lisääntynyt intonaatio, hermostuneisuus, ylimielisyys, ärsytys vain työntää sinut pois keskinäisestä ymmärryksestä. Keskeytä, kuuntele vastalauseita. Yritä tehdä yrityksesi ehdotuksesta näyttävä apu - säädä keskustelukumppanisi suunnitelma. Korosta, että pidät suunnitelmasta, mutta voit optimoida sen säätämällä hieman kohtia. Tee selväksi, että sinulla ja toisella henkilöllä on yhteinen tavoite. Tämä edellyttää älyllistä lähestymistapaa, mutta vakuuttava on nimenomaan kyky päättää. Tulos on tärkeä, ei kilpailu "kuka on älykkäämpi" tai "kuka huutaa kenelle".
Vaihe 4
Heti, kun käy selväksi, mihin tavoitteeseen sinun on siirryttävä sopimusten yhteydessä, muuta taktiikkaasi äkillisesti. Jos ennen sitä kopioit keskustelukumppanin liikkeet ja sitten - mukautit hänet itsellesi, nyt sinun on osoitettava tahto. Ota kanta, joka korostaa liiketoiminnan etäisyyttä jyrkästi. Esimerkiksi nouse ylös, kävele, istu työtuolissasi ja tee selväksi, että olet käytännössä ratkaissut ongelman ja olet valmis tallentamaan tuloksen. Tällaiset tekniikat eivät ole manipulointia, jos et tavoita piilotettua päämäärää petatakseni sinuun uskovan henkilön. Tällaisten yksinkertaisten "passien" käyttäminen vähentää sopimusten neuvotteluun kuluvaa aikaa, säästää henkistä voimaa - ja ei vain omaa, vaan myös potentiaalista liikekumppania.
Vaihe 5
Liiketoiminnan etiikka on suunnattu oikeudenmukaisuuteen, muuten sopimus, josta ei ole hyötyä jollekin osapuolelle, vaikuttaa väistämättä aineelliseen tulokseen. Kaikissa sopimuksissa on tarpeen tarjota molempia osapuolia kiinnostava molempia osapuolia hyödyttävä vaihtoehto. Yritysviestintätekniikan tulisi olla suunnattu yhteistyöhön, kumppanuuteen ja sopimukseen - silloin sopimusten tulokset ylittävät odotuksesi. Ystävällinen kädenpuristus, hyväntahtoinen hymy ja sisäinen avoimuus täydentävät liiketapaamisen ja jättävät miellyttävän vaikutelman, joka implisiittisesti luovuttaa pitkäaikaisia liikesuhteita.
