Jos myymälästä ostamasi kello ei toimi tai ei sovi sinulle jostain muusta syystä, voit palauttaa sen. Venäjän lainsäädännön mukaan tämä mahdollisuus tarjotaan useimmiten kuluttajille.
Ohjeet
Vaihe 1
Varmista, että voit palauttaa ostetun kellon kauppaan. Tämä voidaan tehdä, jos toimintahäiriö johtui valmistajan viasta. Mutta jos malli ei yksinkertaisesti pitänyt siitä, sitä ei aina voida korvata. Kelloja, joilla on määritetty takuuaika, ei voi vaihtaa. Et myöskään voi palata kauppaan lisävarustetta, jonka materiaali sisältää kultaa, hopeaa, platinaa tai jalokiviä. Kaikki muut mallit voidaan palauttaa kauppaan 14 päivän sisällä ostosta.
Vaihe 2
Ota yhteyttä myymälähallintoon, jos työntekijät kieltäytyvät palauttamasta kelloa laillisesti. Tule mukaan kello, takuukortti ja kuitti, jos olet noutanut sen ostohetkellä. Jos lisävarusteella ei ole takuuta, voit vaihtaa sen vastaavaan tai vaatia hyvitystä. Jos kellolle tehdään takuuhuoltoa, se on lähetettävä ilmaiseen korjaukseen. Jos hän ei auta, sinulle hyvitetään käytetyt rahat.
Vaihe 3
Hanki kello takaisin korjauksen jälkeen tai rahaa siihen. Jos korjaukset ja vahingot evätään, ota yhteyttä paikalliseen kuluttajansuojaedustajaan. Sinua autetaan laatimaan pätevä valitus, joka voi vaikuttaa kaupan hallintoon. Jos mahdollista, ota suoraan yhteyttä kellonvalmistajaan, jos merkki tunnetaan hyvin. Suojaamalla mainettaan yritys voi auttaa sinua korvaamaan viallisen tuotteen.
