Venäjän federaation kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain mukaan ostaja, joka ei ole tyytyväinen tuotteen tai palvelun laatuun, voi tehdä vaatimuksen () asuinpaikan yhteiskunnalle tai kuluttajansuojaosastolle. Jotta vaatimus voidaan hyväksyä, se on toimitettava dokumentoiduilla tosiseikoilla.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita kuluttajansuojalausunto. Kirjoita otsikkoon kenelle ja keneltä tämä hakemus lähetetään, ilmoita osoitteesi, passi ja yhteystietosi puhelinnumero. Ilmoita kirjeessä, milloin ja missä olosuhteissa ostajan oikeuksiasi on loukattu. Muista, että lausuma on virallinen asiakirja, siinä on pidättäydyttävä ilmaisevista sanoista. Ilmoita vain tosiseikat kuivalla yrityskielellä.
Vaihe 2
Muista ilmoittaa päivämäärä, jolloin tapaus sattui sinulle (esimerkiksi päivä, jolloin ostit huonolaatuisen tuotteen tai huono palvelu). Kun kuvaat vaatimustasi, voit viitata Venäjän federaation lakien asiaankuuluviin artikloihin, jos tiedät ne. Syötä myyjän tai huoltohenkilöstön tiedot, jolle sinulla on voimassa oleva vaatimus.
Vaihe 3
Ilmoita vaatimuksesi lopussa yllä olevien tosiseikkojen perusteella. Esimerkiksi: järjestä sekki kaupassa tai ruokapisteessä määrittämiesi tosiseikkojen perusteella. Liitä hakemukseen kaikki käytettävissäsi olevat asiakirjat. Se voi olla kuitti, sekä käteis- että myyntikuitti, takuukuponki, todistus … Älä anna alkuperäisiä, on parempi tehdä kopioita.
Vaihe 4
Ota yhteyttä asuinpaikkasi kuluttajansuojaosastoon, tuo heille kirjallinen vaatimus henkilökohtaisella allekirjoituksellasi ja pyydä sen hyväksyntää. Jos kuluttajansuojaedustaja kieltäytyy hyväksymästä hakemustasi, hänen on ilmoitettava syy.
