Myyntipiste, pieni teltta tai suuri keskus jakaa kaikki ihmiset kahteen suureen ryhmään - myyjät ja ostajat. Jokaisesta yhteiskunnan jäsenestä riippuu, elämmekö sivistyneessä, kulttuurimaailmassa vai ei. On tärkeää pystyä kohtelemaan toisiaan kunnioittavasti ja ystävällisesti.
Kaupallisten suhteiden oikeudellinen puoli
On olemassa monia oikeudellisia asiakirjoja, joiden tarkoituksena on suojella myyjien ja kuluttajien oikeuksia, ja niiden pääasiallinen merkitys on seuraava: ostajan on saatava rahansa puolesta laadukas tuote tai palvelu. Jokainen asiakas voi ostaessaan olla täysin varma siitä, että myyntipisteen hallinto (edustaja) on tietoinen osto- ja myyntimenettelyyn liittyvistä oikeudellisista näkökohdista.
Ostaja on myös henkilö
Jokainen asiakas on ensinnäkin henkilö, jolla on omat luonteensa ja periaatteensa. Jos henkilö on luonnostaan ristiriitainen, hän ei löydä jälleen vikaa hänestä ja ravista oikeuksiaan. Siellä on enemmän pedanttisia ihmisiä, jotka haluavat, että asiat tehdään sääntöjen mukaisesti. He haluavat tietää kaiken ja puolustaa oikeuksiaan maksimaalisesti.
Tällaisen ostajan kanssa myyjän on työskenneltävä kovemmin, mutta pätevyytensä rajoissa.
Muutama sääntö, josta voi olla hyötyä kaikille myynnin osallistujille rauhallisen ja molempia osapuolia hyödyttävän yhteistyön ylläpitämiseksi:
- Tapahtumien epämiellyttävä kehitys voi aiheuttaa korjaamattomia vahinkoja tai tavaroiden menetyksiä itse kaupassa jo ennen maksuhetkeä. Venäjän federaation siviililain mukaan ostajaa ei pitäisi pitää vastuussa tästä tapauksesta, ellei hänen tekonsa ole ollut tarkoituksellista. Tavaroiden vahingossa tapahtuvan vahingoittumisen riski on sen omistajalla (jota myyjä edustaa) ja se siirtyy ostajalle sekin myöntämishetkestä alkaen.
- Kaikkien myyjien perimmäinen tavoite on myydä tuotteitaan tai palveluitaan riippumatta siitä, miten hän tulkitsee niitä. Tuloksen saavuttamiseksi voidaan käyttää erilaisia menetelmiä ja tekniikoita. On syytä muistaa, että monet asiantuntijat (kauppiaat, kauppiaat, äänisuunnittelijat) työskentelevät myyntiprosessissa, jonka työ ei ole aina silmiinpistävää, mutta jolla on ostamiseen tarvittava psykologinen vaikutus.
- Kaikki kaupat kuuluvat eri hintaluokan kirjeenvaihtoihin. Tuskin kannattaa luottaa merkkituotteen ostamiseen ketjuliikkeestä kävelyetäisyydellä.
Jos ostaja aikoo ostaa kalliita tuotteita etukäteen, on järkevää, että hän seuraa ainakin vähän tälle tuotteelle ominaisia ominaisuuksia (teknisiä ominaisuuksia) ja hintoja.
Myyjä voi kieltäytyä palauttamasta varoja, jos tavaroiden laatuun tai toimivuuteen kohdistuu kohtuuttomia väitteitä.
On huomattava, että tunnollinen ostaja on aina oikeassa! Kaikki väärinkäsitykset ja konfliktit voidaan välttää, jos kauppasuhteiden osallistujat eivät ole vain aseistettuja oikeuksilla, vaan he itse pyrkivät olemaan rehellisiä ja kunnioitettavia.
