Korvauslausunto on kirjallinen asiakirja, jonka kuluttaja (esimerkiksi ostaja) laatii ja lähettää sen tuotteen valmistajalle, jolle on esitetty vaatimuksia, tai myyntipisteen päähän, josta viallinen tuote on ostettu. Huolimatta siitä, että hakemusvaatimusta pidetään mielivaltaisen otoksen asiakirjana, kannattaa noudattaa tiettyjä sääntöjä täytettäessä sitä.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita sen kirjeen otsikkoon, jolle lähetät vaatimuksen. On suositeltavaa ilmoittaa johtajan täydellinen nimi ja asema sekä organisaation nimi ja virallinen osoite. Jos et tiedä näitä tietoja, kirjoita vain sana "Vaatimus" ilman johdantokappaletta.
Vaihe 2
Kuvaile tilanne liiketyyliin, ilman alennettua sanastoa ja mieluiten ilman tarpeettomia tunteita. Muista sisällyttää tosiasioita. Esimerkiksi: "Ostin sellaisena ja sellaisena päivänä kaupassasi tällaisen tuotteen sellaiseen hintaan." Ilmoita, mikä tuote ei juuri sopinut sinulle.
Vaihe 3
Kun olet kuvannut tuotteen ongelman, tutustu kuluttajansuojalakiin. Pääsääntöisesti tämän lain 29 § mainitaan hakemusvaatimuksessa, joka viittaa kuluttajan oikeuteen irtisanoa osto- tai myyntisopimus tai palvelujen tarjoaminen.
Vaihe 4
Täytä lauseke vaatimuksillasi, esimerkiksi: "Pyydän sinua palauttamaan myyntisopimuksen perusteella maksetut rahat tällaisen määrän." Jos aiot puolustaa oikeuksiasi oikeudessa, kirjoita siitä niin, että potentiaalista vastaajaa varoitetaan.
Vaihe 5
Liitä hakemukseen kaikki tarvittavat asiakirjat. Esimerkiksi takuukortti, kassasekki, myyntisopimus. Käytä kopioita, säilytä alkuperäiset.
Vaihe 6
Ilmoita kirjeen lopussa tietosi: koko nimi, yhteyshenkilön puhelinnumero. Allekirjoita vaatimus kuulakärkikynällä ja tee kaksi kopiota. Pyydä allekirjoitusta yhdellä kappaleella henkilöllä, joka hyväksyy vaatimuksesi. Tallenna allekirjoitettu lausunto jatkokäsittelyyn.
