Valitettavasti on usein tapauksia, joissa ostettu tuote pettää ostajan. Voimassa olevan lainsäädännön mukaan voit vaihtaa ja palauttaa viallisen tuotteen lisäksi myös laadukkaan tuotteen, joka ei yksinkertaisesti sovi sinulle subjektiivisista syistä.
Se on välttämätöntä
- - paperi;
- - kynä;
- - tavaroiden kuitti;
- - passi.
Ohjeet
Vaihe 1
"Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta annetun lain" 25 §: ssä on luettelo tavaroista, joita ei voida vaihtaa. Jos luettelo ei sisällä ostetun tuotteen nimeä, voit vapaasti kirjoittaa tavaran palautusvaatimuksen vapaassa muodossa. Venäjän federaation lainsäädännössä ei ole asiakirjaa, joka säätelisi kanteen jättämistä. Täytä tyhjälle paperiarkille korkki, ilmoita tuotetta tai palvelua myyvän organisaation johtajan sukunimi ja nimikirjaimet. Nämä tiedot sekä yrityksen koko nimi löytyvät myymälän tai osaston tietopisteestä, josta teit ostoksen.
Vaihe 2
Syötä tietosi alla olevaan genitiivitapaukseen: koko nimi, postinumero ja postiosoite, mieluiten yhteyshenkilön puhelinnumero. Kirjoitat kaikki nämä tiedot tyhjän paperiarkin oikeaan yläkulmaan. Kirjoita sitten arkin keskelle asiakirjan nimi isoilla kirjaimilla: vaatimus tai lausunto. Lopussa ei ole pistettä.
Vaihe 3
Ilmoita asiakirjan pääosassa: milloin, missä, mistä summasta ostit tavarat. Muista ilmoittaa miksi se ei sopinut sinulle: koon, tyylin, kokoonpanon jne. Jos siinä on puute tai vika, kuvaile se yksityiskohtaisesti. On vakuuttavampaa, jos viittaat lakiin ja ilmoittaa artikkelin. Kirjoita vaatimukset, luetella liitteenä olevat paperit: kopio käteisestä tai myyntikuitista, todistajien todistukset. Lisää numero ja allekirjoitus. Täytä hakemus 2 kappaleena. Jätä yksi myyjälle, ja toinen, jossa on asianmukainen merkki, ota mukaan.
Vaihe 4
Jos myyjä kieltäytyi hyväksymästä hakemustasi ja täyttämästä vaatimuksia, lähetä asiakirja kirjattuna kirjeenä ilmoituksella myyjän osaston tai myymälän sisäänkäynnin kyltissä olevaan osoitteeseen.
