Tietysti on parempi olla kaukonäköinen ja tarkkaavainen, kun ostat tuotetta, etenkin kallista. Mutta jos olet jo tilanteessa, jossa sinun on vaihdettava tavaroita, sinulla on kaikki oikeudet tehdä niin. Lain mukaan kuluttaja voi 14 päivän kuluessa vaihtaa tuotteen (muun kuin elintarvikkeen) vastaavaan, jos ostettu tuote ei sovi kooltaan, muodoltaan, tyyliltään, väriltään, kooltaan tai jostain muusta syystä tuotetta ei voida käyttää aiottuun tarkoitukseen. Muista, että vaihto edellyttää tuotetta, jota ei ole käytetty, säilyttänyt esittelyn, kuluttajaominaisuudet, etiketit, sinetit. Tällaisen tuotteen vaihtamiseen on useita yksinkertaisia sääntöjä.
Ohjeet
Vaihe 1
Näytä kuitti tai muu asiakirja, joka voi olla vahvistus tämän tuotteen ostamisesta tietyssä kaupassa. Näytä myyjälle tuote ja selitä, että tuotetta ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen, sen esittely ei ole muuttunut ja etiketti on säilynyt siinä.
Vaihe 2
Selitä myyjälle syy, miksi tuote ei sopinut, ja kerro myyjälle, että haluat vaihtaa tuotteen vastaavaan, tai vastaanottaa toinen tuote lisämaksulla hintaerosta.
Jos haluttua tuotetta ei tällä hetkellä ole myynnissä, myyjän on ilmoitettava asiasta ostajalle tuotteen ensimmäisen myyntiin tulon yhteydessä.
Vaihe 3
Voit myös saada rahaa palautetusta tuotteesta kokonaisuudessaan, jos kauppa ei löydä sopivaa korvaavaa tuotetta tai yksinkertaisesti päätit palauttaa rahat.
Myyjälle annetaan 7 päivää aikaa tyydyttää ostajan pyyntö. Tämän ajanjakson rikkomisesta myyjän on maksettava ostajalle sakko, jonka määrä on 1% tavaran hinnasta, mikä
oli voimassa täytäntöönpanopäivänä. Ostaja ei voi vaihtaa tavaroita, jos myyjä on yksityishenkilö, joka suorittaa kertamyynnin markkinoilla tai myynnin käsityötoiminnan yhteydessä. Laadukkaita elintarvikkeita ei myöskään voida vaihtaa. Ota huomioon kaikki nämä säännöt ostaessasi tavaroita.
