Palaute on reaktio, vastaus jonkun toimintaan tai tapahtumaan. Tätä termiä käytetään biologiassa, kybernetiikassa, tekniikassa, psykologiassa, johtamisessa ja monissa muissa tieteissä. Tässä artikkelissa käsitellään palautetta psykologisesta näkökulmasta. Palautteen antamiselle on tiettyjä sääntöjä.
Ohjeet
Vaihe 1
Esittele itsesi. Jos annat palautetta tuntemattomassa yhteisössä, esimerkiksi hyväntekeväisyysjärjestön vapaaehtoisten kokouksessa, sinun on annettava ihmisille tietoja itsestäsi. Koska palaute on henkilökohtainen toiminta henkilöstä toiseen, jossa on otettava huomioon yksinkertaisen inhimillisen viestinnän edut. Siksi psykologit suosittelevat puheesi jokaisen lauseen aloittamista henkilökohtaisella pronominilla "I".
Vaihe 2
Kuvaile toimia, joille annat palautetta. Älä missään tapauksessa tule henkilökohtaiseksi, tehtäväsi on vain neutraali kuvaus havainnoistasi, ikään kuin tapahtuvan puolelta, kolmas henkilö. Tämä tekee palautteestasi todella objektiivista.
Vaihe 3
Ylistys ansioista. Aloita aina siitä, mitä näet ja kuulit. Jos aloitat analyysin kuvauksella siitä, mitä tehtiin hyvin ja tehokkaasti, analysoitavan henkilön on helpompi havaita myöhemmät negatiiviset tiedot. Lisäksi hän voi nähdä työstään sellaisia positiivisia ominaisuuksia, joita hän itse ei aikaisemmin huomannut.
Vaihe 4
Ilmoita puutteet, jotka voidaan korjata. Tuo kuitenkin esiin erityisiä puutteita työhön, ei sen henkilön persoonallisuuteen, jolle annat palautetta. Jos päästät seurakunnassa kritiikkiä, vaikka se olisi perusteltua, se tarkoittaa epäonnistumistasi. Haitat tulisi kuvata keskittyen vihjeisiin niiden korjaamiseksi ja jo mainittuihin etuihin. Tämä motivoi henkilöä tekemään parempaa työtä tulevaisuudessa.
