Organisaatioita ja niiden työntekijöitä vastaan on tavallista laatia valituksia valituksen muodossa, tämä on eräänlainen lausunto, jossa kuvataan tilanne ja olosuhteet, joissa hakijan oikeuksia on loukattu tai vaatimuksia ryhtyä toimiin vastaan joka teki tämän rikkomuksen. Vastaus valitukseen on kirjoitettava pätevästi oikeudellisesta näkökulmasta. Valituksen vastauksen muotoilu auttaa suojaamaan etujasi.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin, kun vastaanotat valituksen, hyväksy se ja rekisteröi se, muista ilmoittaa vastaanottopäivämäärä, vastaanottajan nimi ja asema. Anna kantelijalle kopio valituksesta, merkitty ja hyväksytty. Huomaa, että vaikka et hyväksy vaatimusta, kantaja voi yksinkertaisesti lähettää sen sinulle vahvistetulla postilla kuittitodistuksen kanssa. Periaatteessa tämä riittää katsomaan, että olet saanut vaatimuksen.
Vaihe 2
Valmistellessasi vastausta valitukseen, laadi kirjallinen näyttö, joka tukee kantaa. Rekonstruoi myös vaatimuksessa mainittujen tapahtumien aikajärjestys. Myöhemmin vastaustasi valitukseen voidaan käyttää tuomioistuimessa todisteena kannastasi, joten yritä ratkaista asia rauhanomaisella tavalla ja tarjota asiakkaalle jonkinlainen korvaus vastauksena valitukseen. Jos asiaa ei ratkaista ja se viedään tuomioistuimen käsiteltäväksi, kantasi voi vaikuttaa myönteisesti tuomioistuimen päätökseen. Yleensä korvausvaatimuksiin vastaamisen aikataulu asetetaan sopimuksen tekemisessä. Sinun vastuullasi on vaatimuksen vastaanottajana vastaanottaa, tarkistaa ja vastata kirjallisesti tässä määräajassa.
Vaihe 3
Vastauksena valitukseen on ilmoitettava kaikki tämän asiakirjan edellyttämät tiedot:
kirjoita yrityksen nimi, rekisteröintitiedot sekä valituksen lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet.
Vaihe 4
Ilmoita valituksen luonne. Jos vaatimus hyväksyttiin kokonaan tai osittain, ilmoittakaa korvauksen määrä sekä korvauksen kesto ja tapa.
Vaihe 5
Jos kieltäydyt tyydyttämästä valitusta, ilmoita syyt kieltäytymiseen viittaamalla tiettyihin oikeudellisiin asiakirjoihin, lain artikloihin. Muista liittää mukaan kaikki valituksesi vastauksen mukana olevat asiakirjat.
